DOSTOR阿明張家界現(xiàn)場原創(chuàng)報道：2013年，戴爾完成了公司的私有化，隨后公司就邁入一個新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2014年9月25日，以“重構(gòu)·開放·未來就緒”為主題的2014戴爾企業(yè)級解決方案高峰論壇暨合作伙伴峰會于張家界拉開帷幕，這也是戴爾第一次將合作伙伴峰會和企業(yè)級解決方案的用戶活動合并在一起舉辦。大會給阿明印象最為深刻的是來自戴爾對自身產(chǎn)品和業(yè)務(wù)整合之后，顯現(xiàn)出來的新勢力，企業(yè)級解決方案更為全面和完善，渠道伙伴關(guān)系更為密切和廣泛，用戶案例更為彰顯創(chuàng)新和新價值。

幾個不得不提前說的數(shù)字

“超過200名合作伙伴，以及300名用戶CIO參加了本次會議。此外，還有3000名觀眾通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注了本次會議。”這是官方公布的現(xiàn)場數(shù)字。

已經(jīng)有85%的CIO會把云作為常規(guī)的工作使用，而73%的CIO表示，業(yè)務(wù)中會利用公司和個人的設(shè)備實現(xiàn)移動性，而大數(shù)據(jù)在企業(yè)也已經(jīng)處于爆發(fā)階段，其市場規(guī)模增長將會超過300倍，71%的被訪問CIO表示今年將會部署軟件定義的平臺。而關(guān)注安全風(fēng)險和威脅的CIO達(dá)到了調(diào)查者數(shù)量的79%。云、大數(shù)據(jù)、移動性和安全也是戴爾關(guān)注的四個重點方向，這是戴爾全球副總裁、大中華區(qū)、蒙古及韓國總經(jīng)理李國慶透露的戴爾調(diào)查數(shù)據(jù)，“當(dāng)我拜訪用戶的時候，更多地談到的還是變革，改變和轉(zhuǎn)型，這已經(jīng)成為我們在工作和生活之中的一部分。”

用戶心聲戴爾新生

李國慶表示，在改革中，需要迎接新的變化，戴爾與合作伙伴的攜手是長期的、持續(xù)的戰(zhàn)略，合作基礎(chǔ)是服務(wù)交互與專注用戶的心聲。

如何把脈用戶心聲？戴爾亞太及日本地區(qū)總裁、戴爾全球新興市場董事長閔毅達(dá)提出軟件定義企業(yè)業(yè)務(wù)“software-defined enterprise”，戴爾端到端的解決方案覆蓋存儲、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)與軟件和服務(wù)整合，為此戴爾關(guān)鍵為用戶從采購到使用到一個成長的整體的解決方案，不過，如何幫助用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這就需要提高用戶的效率，使得IT成為解放用戶提升效率的最佳工具，在新數(shù)據(jù)爆炸式增長的同時，獲得分析與洞察，從而促進(jìn)用戶業(yè)務(wù)大幅增長，并獲得軟件組合給予數(shù)據(jù)的管理與保護(hù)。

與此同時，李國慶在介紹中也提到，過去兩年戴爾通過收購，完善了自身的解決方案組合，同時通過與合作伙伴、OEM伙伴之間的合作，通過開放、共贏的平臺，努力協(xié)作，為最終用戶提供了更為簡單、快捷的服務(wù)交付和支持。以未來的挑戰(zhàn)面對未來的挑戰(zhàn)。

可見，用戶心聲的傾聽與把脈到位，勢必為戴爾邁向新的時期帶來新的生命力。

解決方案定“乾坤”

專注用戶需求，把控用戶心聲，戴爾一直專注端到端解決方案的打造與豐富。但在新的發(fā)展時期，戴爾為用戶提供未來就緒的IT，必然需要軟件定義的解決方案。

戴爾企業(yè)級解決方案管理部門總經(jīng)理Antonio Julio表示：社交媒體、大數(shù)據(jù)正在改變?nèi)祟惿�活的方式，影響他們的商業(yè)運(yùn)作，而所有這些都推動IT應(yīng)對繼續(xù)增長的挑戰(zhàn)，提供客戶所預(yù)期的結(jié)果。

云計算、大數(shù)據(jù)、移動化和安全性正在帶來軟件定義一切的IT系統(tǒng)。85%的用戶正在考慮云系統(tǒng)，而平板電腦和智能手機(jī)正在推動企業(yè)移動化的發(fā)展，對市場進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對業(yè)務(wù)的重要和持續(xù)性正在影響到所有的企業(yè)，而軟件定義的數(shù)據(jù)中心建設(shè)就變得尤為重要。

Antonio Julio 指出，軟件定義的數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)架構(gòu)作為引擎，驅(qū)動所有的基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)合，在虛擬層獲得更大的優(yōu)化，并做好云、大數(shù)據(jù)、企業(yè)應(yīng)用的準(zhǔn)備，幫企業(yè)利用戴爾技術(shù)更好發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。軟件定義的環(huán)境是標(biāo)準(zhǔn)的改變，戴爾能提供最好的解決方案，最好的系統(tǒng)，為客戶帶來IT的變革和更高的效率，讓客戶更好地把需求個性化，帶來未來就緒的IT架構(gòu)，改進(jìn)客戶IT資源的利用率。

未來就緒IT的3個設(shè)計原則：集成化，模塊化和自動化，其中集成化表示應(yīng)該基于開放式標(biāo)準(zhǔn)，更容易適應(yīng)不斷變化的需求，模塊化表示應(yīng)該更具工作負(fù)載需求或者成本控制，經(jīng)濟(jì)的垂直或橫向擴(kuò)展。自動化表示簡化IT運(yùn)營和服務(wù)交互。“目前33-35%的客戶已經(jīng)做好了技術(shù)融合的準(zhǔn)備，通過融合讓企業(yè)獲得更大的靈活性，讓企業(yè)的運(yùn)營更為簡單。”

軟件定義的IT帶來軟件定義的企業(yè)，戴爾針對甲骨文設(shè)備的DAAD加速架構(gòu)就是這樣一個軟件優(yōu)化的方案，客戶可以根據(jù)此優(yōu)化自己的軟件運(yùn)行環(huán)境，成為甲骨文環(huán)境中最佳的解決方案。此外，戴爾推出的基于軟件優(yōu)化的解決方案還包括針對Cloudera-Hadoop和VMware、SAP HANA優(yōu)化的基礎(chǔ)架構(gòu)，幫助方案更好地應(yīng)用于客戶，優(yōu)化工作負(fù)載利用率，獲取更好的性能。

可見，戴爾想要依靠解決方案定制未來的乾坤，那一定是面向未來的數(shù)據(jù)中心的有著自我進(jìn)化的不斷升級過程，那么就必然需要不斷優(yōu)化與豐富。

戰(zhàn)略整合業(yè)務(wù)部門 戴爾中國一盤棋

戴爾之所以可以進(jìn)一步完善自己的企業(yè)級解決方案，其中的原因，還有來自戴爾的戰(zhàn)略整合業(yè)務(wù)部門，包括在中國，戴爾從區(qū)域上劃分出來了西區(qū)南區(qū)、北區(qū)、東區(qū)。

戴爾亞太及日本地區(qū)總裁，戴爾全球新興市場董事長閔毅達(dá)指出，中國還是一盤棋，戴爾聚焦方向不變，他認(rèn)為市場相互交叉雖然有多個區(qū)域重點，但節(jié)奏是一樣的，屬于統(tǒng)一的同一個團(tuán)隊。并且在渠道合作伙伴方面由李國慶統(tǒng)一管理，“細(xì)分區(qū)域這是更專注區(qū)域細(xì)分市場的深入，更了解與掌控細(xì)分市場的用戶需求。”

針對于用戶需求的新變化，戴爾對云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)以及安全進(jìn)行投資，進(jìn)一步增強(qiáng)其作為端到端解決方案提供商的能力，同時，將更多精力投入到傾聽客戶的需求中去。

官方觀點顯示：“戴爾的宗旨是利用先進(jìn)技術(shù)，幫助客戶轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，激發(fā)無限。根據(jù)市場需求，戴爾在其原先由不同專業(yè)團(tuán)隊根據(jù)消費類客戶、中小企業(yè)、公共事業(yè)、大型企業(yè)等不同客戶提供個性化解決方案的基礎(chǔ)上，更加強(qiáng)調(diào)和構(gòu)建各產(chǎn)品領(lǐng)域的專業(yè)化能力。目前，戴爾已經(jīng)在全球范圍內(nèi)完成了終端用戶計算、企業(yè)解決方案、軟件和服務(wù)等四大業(yè)務(wù)部門的組織架構(gòu)調(diào)整。在當(dāng)下告別封閉，擁抱開放的企業(yè)IT趨勢下，戴爾以PowerEdge服務(wù)器、EquaILogic、Compellent、PowerVault等存儲系統(tǒng)、PowerConnect、Force10等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為用戶搭建安全、穩(wěn)定的基礎(chǔ)平臺，并開發(fā)出多項創(chuàng)新的基礎(chǔ)架構(gòu)融合產(chǎn)品。”

戴爾亞太和中國的高層齊聚一堂，從中大家可以看出，戴爾中國的高層架構(gòu)有所調(diào)整，但這樣的調(diào)整帶來的結(jié)果卻是好的，據(jù)說，戴爾現(xiàn)在獲得的渠道增長和業(yè)務(wù)增長是非常明顯的，特別是中國西區(qū)的渠道業(yè)務(wù)增長速度超100%。

戴爾亞太及日本地區(qū)總裁，戴爾全球新興市場董事長閔毅達(dá)介紹到：“戴爾目前更加清晰地將定位聚焦在云計算、大數(shù)據(jù)、移動和安全四大領(lǐng)域，通過這些解決方案改善人們生活，業(yè)務(wù)運(yùn)營與全球協(xié)作，正如三十年前，戴爾創(chuàng)立之初革新PC所秉持的信念一樣，無論戴爾內(nèi)部組織架構(gòu)如何調(diào)整，戴爾關(guān)注市場、以客戶需求為的基因沒有變。而成功實現(xiàn)私有化以后，戴爾公司將更具靈活性，為客戶提供更好的解決方案與服務(wù)，并攜手渠道伙伴、合作伙伴，長期以為客戶帶來端到端解決方案提供增值服務(wù)的戰(zhàn)略——從直接銷售到渠道與直銷并存，戴爾不變的是對客戶需求的關(guān)注和把握。”

戴爾存儲解決方案落地在增加

戴爾企業(yè)級解決方案管理部門總經(jīng)理Antonio Julio：過去5-6年，通過并購加強(qiáng)戴爾技術(shù)與方案整合，使得用戶更為簡單、容易并擴(kuò)展，隨業(yè)務(wù)發(fā)展而實現(xiàn)IT進(jìn)化。在orcale\SAP HANA等環(huán)境下，幫助用戶在工作負(fù)載等等方面具備更強(qiáng)大全面的能力，更加有效地進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。這是戴爾在企業(yè)級業(yè)務(wù)方面總體的趨勢，不過，在戴爾非常重要的存儲方面，又有哪些新東西呈現(xiàn)出來呢？

“大數(shù)據(jù)時代客戶需要現(xiàn)代化的存儲架構(gòu)，需要從三個方面出發(fā)，專注性能優(yōu)化、性價比、成本優(yōu)化。” 戴爾亞太區(qū)存儲業(yè)務(wù)部技術(shù)總監(jiān)許良謀表示。

不過，戴爾不管怎么轉(zhuǎn)變，都沒有離開對于客戶的專注，因此，從客戶方面出發(fā)，客戶需求推動當(dāng)前IT進(jìn)化或擁抱新IT。戴爾所定義的新IT專注在私有云和XaasS可擴(kuò)展的解決方案、超級融合、軟件驅(qū)動的方面�；�于這樣的考量，戴爾存儲的愿景和戰(zhàn)略主要鎖定在針對用戶工作負(fù)載的驅(qū)動，重視軟件定義的方向。

戴爾公司亞太及日本地區(qū)存儲市場總監(jiān)范圣儉為此指出：戴爾存儲在收購、整合與幫助客戶實現(xiàn)應(yīng)用加速的路程上，步步為營，同時將收購之后的整合方案提供給用戶，當(dāng)然戴爾最為雄心勃勃的計劃，是如何實現(xiàn)用戶應(yīng)用與業(yè)務(wù)的加速？為了實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，戴爾專注統(tǒng)一的流動數(shù)據(jù)架構(gòu)、縱橫向擴(kuò)展、T0層性能加速、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除、自動化的流程編排以及QoS。

不僅如此，在存儲方面，許良謀還介紹說，已經(jīng)推出了戴爾藍(lán)色雷電計劃，目的也是要幫助用戶在存儲方面實現(xiàn)新的更為簡單、快速部署、效率表現(xiàn)明顯的方案，那就是必須圍繞軟件定義來展開。

或許，我們可以將軟件定義存儲作為一種自己定義的存儲，但，戴爾的根本是流動數(shù)據(jù)架構(gòu)，因此，戴爾所看待的軟件定義存儲有著自己的特點。來自大數(shù)據(jù)存儲的全新模式來自軟件定義存儲，需要從四個緯度來看待，不是純軟件或純硬件，將存儲系統(tǒng)的基本元素分解的一種模式，包括超融合、物理設(shè)備、軟件、虛擬設(shè)備四個部署方式。

“戴爾提供給用戶軟件定義的最廣泛、最積極的方式，它的軟件定義存儲的價值主張因企業(yè)目標(biāo)而不同。”對于關(guān)鍵使命的性能密集型的工作負(fù)載、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的性價比工作負(fù)載、非關(guān)鍵使命與托管的成本優(yōu)化工作負(fù)載三種主要的情況給予相應(yīng)的演進(jìn)式與革命式相互結(jié)合的整套方案。

比如對于一些中型企業(yè)用戶，戴爾存儲SC4000系列代表了戴爾重新定義企業(yè)級存儲經(jīng)濟(jì)效益，提供了大型企業(yè)級存儲的高級性能,從而幫助中型企業(yè)機(jī)構(gòu)變得更富競爭力，目前SC4000系列定價在25-50k美刀左右。

另外，戴爾的fluid cache所帶來的新技術(shù)價值，可以滿足用戶的多種性能需求。

渠道與服務(wù)的并進(jìn)

售后服務(wù)是戴爾的基礎(chǔ)，客戶滿意度是持續(xù)發(fā)展的動力，在咨詢服務(wù)方面戴爾從全球出發(fā)，會根據(jù)中國本地化情況，與服務(wù)部門一起，配合合作伙伴幫助用戶成長。因此，服務(wù)要更好地做到當(dāng)?shù)刂苯拥拿鎸γ娣��?wù)，那么合作伙伴的支持就非常重要。

“服務(wù)就是連接戴爾幾個部門的方案，提供給用戶最直接的價值。”李國慶對此表示。

不過，如何讓合作伙伴最為了解戴爾產(chǎn)品，必須通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，因此戴爾也提供一些免費的培訓(xùn)來指出渠道，讓渠道更簡單服務(wù)客戶。也有新工具，如全新在線解決方案配置工具(OnlineSolutionsConfigurator)工具,助力合作伙伴為客戶更高效地配置企業(yè)解決方案。另外戴爾也通過簡單的微信平臺、伙伴平臺來幫助渠道。最終實現(xiàn)：“讓戴爾用戶看到渠道伙伴就像看到戴爾一樣。”

戴爾大中華區(qū)及韓國渠道業(yè)務(wù)總經(jīng)理桃樂姍女士強(qiáng)調(diào)：“戴爾在國內(nèi)拓展渠道的一系列項目也在全速前進(jìn)，PartnerDirect是戴爾在全球眾多市場多年實踐、是十分成功的項目。同時，我們也在不斷完善PartnerDirect項目。通過2013年11月從軟件角度升級，新增了安全、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)保護(hù)、信息管理四種軟件資質(zhì)，使戴爾能夠更好地滿足銷售戴爾硬件、戴爾軟件以及同時銷售戴爾硬軟件的合作伙伴的需求，與渠道伙伴實現(xiàn)業(yè)務(wù)共贏。”

因此，對于渠道合作伙伴來說，不管是渠道策略還是服務(wù)策略，戴爾的目標(biāo)始終一致，就是更好地通過渠道去滿足用戶需求，更好地支持渠道獲得更全面的企業(yè)級解決方案、產(chǎn)品與技術(shù)的服務(wù)能力，為此，渠道與服務(wù)的交融將是一個長期的、持續(xù)的過程。（阿明）

下面一組照片，來自阿明在張家界戴爾大會現(xiàn)場展示的現(xiàn)場，不知道大家對戴爾的產(chǎn)品和方案發(fā)生的變化有什么感受？