看來(lái)蓬勃發(fā)展的電商，技術(shù)原因引起的用戶體驗(yàn)問題仍存軟肋。根據(jù)Radware公司近日發(fā)布的“行業(yè)現(xiàn)狀：2014年夏季電商頁(yè)面速度及Web性能”的最新季度調(diào)查報(bào)告顯示，在線零售商仍被Web性能困擾。
Radware針對(duì)美國(guó)500強(qiáng)零售商網(wǎng)站的最新調(diào)查顯示，僅一年時(shí)間，100強(qiáng)零售商網(wǎng)站的平均頁(yè)面大小就增加了67%，多數(shù)零售商沒有采用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行頁(yè)面加速。在報(bào)告中，Radware發(fā)現(xiàn)，圖像的使用是造成性能下降的原因之一，這是因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者沒有充分采用可以顯著加快真實(shí)和感知加載時(shí)間的圖像優(yōu)化技術(shù)。
Radware還發(fā)現(xiàn)，由于零售商網(wǎng)頁(yè)不斷增大并且日趨復(fù)雜，Web性能還將繼續(xù)下降。100強(qiáng)電商主頁(yè)為在線訪客呈現(xiàn)主要內(nèi)容的時(shí)間中位數(shù)為6秒甚至更長(zhǎng)，與去年相比慢了27%。這一時(shí)間與用戶理想的3秒加載時(shí)間(或更短)相比，慢了兩倍多。100強(qiáng)零售商網(wǎng)站中只有14%能夠提供良好的用戶體驗(yàn)，而17%的網(wǎng)站交互時(shí)間則為10秒甚至更長(zhǎng)。
Radware加速服務(wù)副總裁Kent Alstad表示：“我們習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)中隨處都可以瀏覽到高質(zhì)量圖片，并認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，但卻沒有考慮圖片對(duì)性能造成的不良影響。頁(yè)面大小會(huì)直接影響到頁(yè)面速度，在典型頁(yè)面中，圖像至少會(huì)占據(jù)頁(yè)面的一半份量。就這一點(diǎn)而言，圖像就成了優(yōu)化的主要對(duì)象。然而我們發(fā)現(xiàn)，許多領(lǐng)先的零售商并沒有充分利用圖像壓縮和圖像轉(zhuǎn)換與渲染等先進(jìn)技術(shù)，來(lái)縮短加載時(shí)間和提升用戶體驗(yàn)。”
Radware最新報(bào)告的主要內(nèi)容還包括：
1. 網(wǎng)站正在迅速變慢
僅一年內(nèi)，交互時(shí)間(TTI)中位數(shù)就減慢了27%(從4.9秒增至6.2秒)，加載時(shí)間中位數(shù)則增加了49%(從7.2秒增加到了10.7秒)。
2. 頁(yè)面大小和復(fù)雜程度是造成性能下降的主要因素
頁(yè)面平均大小在一年內(nèi)增大了67%，從2013年夏季的1007KB增加到了1677KB。在2013年，每個(gè)頁(yè)面中平均包含82個(gè)資源請(qǐng)求。如今，每個(gè)頁(yè)面中則平均包含100個(gè)請(qǐng)求。頁(yè)面大小及復(fù)雜程度的增加多是由未優(yōu)化的圖像和第三方腳本(如頁(yè)面分析、追蹤信標(biāo)和社交按鈕)的擴(kuò)散造成的。
3. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者正在錯(cuò)失優(yōu)化頁(yè)面的機(jī)會(huì)
多數(shù)網(wǎng)站采取了基本的性能優(yōu)化措施，但仍有許多網(wǎng)站未能利用更先進(jìn)的技術(shù)，并且錯(cuò)失了加速頁(yè)面的寶貴機(jī)會(huì)。雖然96%的網(wǎng)站啟用了keepalives(該技術(shù)可以延長(zhǎng)TCP連接保持時(shí)間，減少重新建連的時(shí)間)，78%的網(wǎng)站使用了內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)將頁(yè)面資源緩存至更接近用戶的位置(以此縮短服務(wù)器往返行程，加快渲染時(shí)間)，但多數(shù)網(wǎng)站仍然沒有部署圖像優(yōu)化技術(shù)，如壓縮和JEPG圖像轉(zhuǎn)換技術(shù)。
4. 許多網(wǎng)站都犯了三個(gè)同樣的錯(cuò)誤，最終影響了用戶體驗(yàn)
許多網(wǎng)站都面臨著同樣反復(fù)出現(xiàn)的性能或可用性問題，包括渲染延遲和中斷頁(yè)面呈現(xiàn)的彈窗。
在本次“行業(yè)現(xiàn)狀”調(diào)查報(bào)告中，Radware對(duì)美國(guó)500強(qiáng)零售商網(wǎng)站(這些網(wǎng)站由知名分析公司Alexa.com排名)的性能和頁(yè)面構(gòu)成進(jìn)行了測(cè)試和追蹤，以充分了解這些主流電商網(wǎng)站的真實(shí)性能。同時(shí)，該報(bào)告也深入研究了如何滿足正常瀏覽Internet的用戶對(duì)網(wǎng)站性能的需求，并為網(wǎng)站提供訪問策略和最佳實(shí)踐以大幅提升網(wǎng)站性能。
Radware Web性能專家Tammy Everts表示：“當(dāng)前的網(wǎng)頁(yè)規(guī)模和復(fù)雜性是前所未有的。此次研究所揭露的性能問題都來(lái)源于當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)所能提供的各種服務(wù)：動(dòng)態(tài)內(nèi)容、高清圖像、幻燈導(dǎo)航、自定義字體、響應(yīng)式設(shè)計(jì)以及可收集訪客復(fù)雜數(shù)據(jù)的第三方腳本。盡管這些技術(shù)可以提供令人驚嘆的功能，但是若沒有處理好性能問題，伴隨這些功能而來(lái)的卻是高昂的性能成本。”
