在華為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持渠道服務(wù)合作不動(dòng)搖，致力于與渠道合作伙伴緊密配合并實(shí)現(xiàn)共贏。在2014年，華為繼續(xù)構(gòu)建和完善的合作伙伴支撐體系，投入更多資源和力量，提高合作伙伴的服務(wù)能力，降低合作伙伴的成本。同時(shí)華為服務(wù)授權(quán)合作伙伴(CSP)隊(duì)伍在不斷壯大中，14年預(yù)計(jì)CSP數(shù)量將達(dá)到600多家。

華為將與客戶、合作伙伴一起，共同迎接ICT轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信息化的進(jìn)程。

服務(wù)認(rèn)證成為銷售認(rèn)證的必要條件

在服務(wù)渠道政策上2014年最大的變化點(diǎn)就是服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與渠道授權(quán)拉通。即渠道伙伴在獲得金銀牌等渠道認(rèn)證的同時(shí)，必須達(dá)到相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)。這一政策的變化對(duì)渠道伙伴在服務(wù)技能及人員配備等方面的要求有很大提高。今年渠道伙伴將依照新政策，全面開展人員培養(yǎng)、技術(shù)認(rèn)證及服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

豐富的服務(wù)渠道激勵(lì)

為了更好牽引合作伙伴在服務(wù)上的投入，華為企業(yè)業(yè)務(wù)制定豐富且極具吸引力的渠道激勵(lì)政策，2013年僅服務(wù)業(yè)務(wù)的激勵(lì)近3000萬(wàn)元，其中技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)券激勵(lì)就達(dá)近2000萬(wàn)元。2014年，在獎(jiǎng)勵(lì)額度及獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)產(chǎn)品范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，這一激勵(lì)措施將會(huì)進(jìn)一步提升渠道伙伴加入CSP行列的積極性，同時(shí)更大的支持渠道技術(shù)能力提升。

渠道精英俱樂(lè)部---打造人才培養(yǎng)搖籃

人才是第一資源，擁有怎樣的人才決定著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。華為公司一直以來(lái)非常重視幫助渠道伙伴培養(yǎng)技術(shù)人才。今年，華為針對(duì)渠道技術(shù)人員建立了渠道精英俱樂(lè)部，將開展一系列包括HCIE沙龍、金種子培訓(xùn)、精英分享會(huì)、技術(shù)大比武、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)等的俱樂(lè)部活動(dòng)。同時(shí)對(duì)于參與活動(dòng)的會(huì)員給予積分換禮的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)華為精英俱樂(lè)部的建設(shè)，我們立志打造一支具有高技能、高素質(zhì)、高合作度的渠道伙伴精英隊(duì)伍。

商業(yè)分銷授權(quán)服務(wù)中心-分銷產(chǎn)品服務(wù)便捷的集中受理網(wǎng)點(diǎn)

為對(duì)分銷產(chǎn)品渠道和最終客戶提供更加快捷便利的服務(wù)，提升客戶滿意度及口碑，優(yōu)化華為企業(yè)業(yè)務(wù)分銷產(chǎn)品服務(wù)體系，促進(jìn)分銷市場(chǎng)的發(fā)展，華為將逐步在核心城市建設(shè)商業(yè)分銷授權(quán)服務(wù)中心，給客戶提供包括備件立即更換服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及服務(wù)銷售業(yè)務(wù)在內(nèi)的服務(wù)，快速解決客戶對(duì)備件以及上門服務(wù)需求。

2014年注定是不平凡的一年，華為在不斷夯實(shí)自身基礎(chǔ)服務(wù)能力的同時(shí)，將會(huì)投入更多資源和力量，提高合作伙伴與華為合作的效率，降低合作伙伴的成本，共同構(gòu)建一條面向未來(lái)、合作共贏的合作伙伴價(jià)值生態(tài)鏈。