“客戶時代”、“營消”是商業(yè)社會發(fā)展到客戶經濟后出現的兩個概念。在以客戶為中心的時代，代表供應方立場的“營銷”被代表客戶(消費者)立場的“營消”所取代，企業(yè)轉向以客戶價值為出發(fā)點和終點，從與客戶的深入交互中了解客戶，提煉價值，進而推動系統(tǒng)及組織架構的優(yōu)化和變革。

以客戶為中心，意味著企業(yè)和客戶之間的溝通需要順暢、方便;對于內部以及合作伙伴而言，要對客戶的需求快速響應、協(xié)同。因此，企業(yè)通信從關注內部溝通效率轉向內外并重。

對溝通的需求讓企業(yè)成為統(tǒng)一通信的“客戶”，統(tǒng)一通信供應商又將如何踐行“以客戶為中心”的思想?作為行業(yè)領軍者，華為的答案是推進企業(yè)敏捷的通信模式，將通信由一個工具變成一種能力，可以隨時被調用的能力。根據敏捷理念，通信可以從任何一個應用上發(fā)起，提供給用戶前所未有的方便，并且留給用戶更多的業(yè)務想象空間，全員全方位的效率提升支撐企業(yè)扁平化、縮短決策流程以及創(chuàng)新業(yè)務等一系列要求。

以至簡體驗、高效協(xié)作為理念，華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案成為敏捷通信之路的探路石。華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案融合語音、數據、視頻和業(yè)務流，實現任意終端在任意時間、任意地點安全快捷接入業(yè)務平臺，覆蓋從SOHO工作室到超大型企業(yè)等各種規(guī)模，滿足企業(yè)IP語音、協(xié)同會議、移動辦公等全方位的應用要求。

eSpace 統(tǒng)一通信解決方案

一致的用戶體驗：

以人為本的創(chuàng)新設計，統(tǒng)一的風格和用戶界面設計，帶來一致的用戶體驗。華為eSpace UC提供基于PC、手機及平板的軟客戶端，從用戶角度出發(fā)，融入了“布局簡潔”、“交互流暢” 等設計理念，通過一致的設計風格和用戶界面，操作便捷，易于上手。

漸進式溝通：

華為eSpace UC支持從文本到多媒體，從點對點到多人協(xié)作的漸進式溝通。從IM聊天、到語音通話、視頻通話，再一鍵切換為語音會議、多媒體數據會議，整個通信過程不中斷，漸進式的溝通體驗和平滑的窗口擴展，帶來順暢的業(yè)務體驗。在同一客戶端，漸進式業(yè)務的平滑切換，不需要在多個客戶端或界面間切換，至簡操作，易用性更強。

全媒體協(xié)作：

華為 eSpace UC 支持從桌面到移動，在線或離線的文本、語音、視頻、圖片等全媒體交互，不管是桌面終端、移動終端，均可提供豐富的統(tǒng)一通信功能，同一終端上的同一應用，覆蓋全媒體交互場景。

華為 eSpace UC 支持網絡自適應，在通話過程中，能夠根據網絡質量自動調整傳輸碼率，10%丟包率的情況下，仍保證清晰的音視頻質量(其中語音質量甚至可以抗20%丟包)。同時，高清智能視頻話機，支持全帶 48KHz采樣率語音編解碼，給用戶帶來CD般純正音質;支持1080P，30fps高清視屏攝像頭及屏幕分辨率，帶來所見即所得的逼真效果。

開放與融合：

華為 eSpace UC 開放了平臺與終端多個層次的能力，接口方式遵循業(yè)界標準，可以匹配不同的行業(yè)應用場景。ISV不需要很多培訓就可以進行二次開發(fā)，將這些開放的能力嵌入企業(yè)業(yè)務流，提升商業(yè)敏捷。終端側提供預集成插件，可實現外觀定制;提供控件，可實現第三方客戶端集成;提供API接口，可實現自定義客戶端。服務器側提供開銷戶、會議預定、短信接口、CTD(點擊撥號)、CTC(點擊建會)功能接口，便于ISV根據不同企業(yè)客戶的應用場景進行常用功能二次開發(fā)。

華為eSpace UC也能與第三方系統(tǒng)實現互聯互通，如話機注冊到多個第三方服務器、多款第三方話機注冊到華為服務器、視頻會議系統(tǒng)對接等，實現原有投資的保護和業(yè)務進一步融合。