Mellanox宣布為中國(guó)客戶提供全新售后支持和維護(hù)服務(wù)

2014年7月16日,北京訊，世界領(lǐng)先的高性能計(jì)算、數(shù)據(jù)中心端到端互連方案提供商Mellanox(納斯達(dá)克交易所代碼:MLNX)今天宣布，全面升級(jí)面向國(guó)內(nèi)客戶的售后支持和維護(hù)服務(wù)。為了不斷提升客戶滿意度，Mellanox在綜合了客戶的反饋和中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況后，決定修改和增強(qiáng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的支持和服務(wù)級(jí)別，其中包括：

全天候提供銀牌服務(wù)(新)7*24*365天

客戶可以通過訪問新的客戶網(wǎng)站來提交和管理需求

客戶可以訪問在線知識(shí)庫(kù)

第一時(shí)間獲得補(bǔ)丁、軟件更新、改進(jìn)和新版的軟件升級(jí)

客戶可以訪問驅(qū)動(dòng)網(wǎng)站并下載更新最新的驅(qū)動(dòng)程序

客戶可以直接與國(guó)內(nèi)售后支持團(tuán)隊(duì)溝通

國(guó)內(nèi)免費(fèi)的1-800電話支持

加入電子郵件通知，以獲得最新資訊

本地安裝服務(wù)

Mellanox公司市場(chǎng)部副總裁Gilad Shainer先生表示：“Mellanox一直以來都清楚的認(rèn)識(shí)到，只有充分滿足客戶的需求，才能為其帶來更多的價(jià)值，使客戶更加信賴我們的產(chǎn)品。我們這次面向中國(guó)市場(chǎng)升級(jí)的支持服務(wù)，一方面為客戶提供了Mellanox中國(guó)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)支持，另一方面也為市場(chǎng)帶來了更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

每一個(gè)客戶在購(gòu)買服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)都會(huì)獲得相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別：如普通保修，銀牌7*24，或無保修服務(wù)。如果客戶希望升級(jí)自身的售后服務(wù)級(jí)別，就可以購(gòu)買升級(jí)服務(wù)，而不用束手無策。

如果客戶之前已經(jīng)購(gòu)買了支持服務(wù)，并且希望享受新服務(wù)的內(nèi)容。那么只需要補(bǔ)齊相關(guān)差價(jià)即可完成服務(wù)升級(jí)。如果有任何問題或?qū)τ谥С址��?wù)的升級(jí)計(jì)劃， 請(qǐng)聯(lián)系我們的銷售部門：

中國(guó)銷售: China_sales@mellanox.com

辦公時(shí)間: 上午9點(diǎn)-下午5點(diǎn). .

或發(fā)送到Contract@mellanox.com

Mellanox想借此機(jī)會(huì)再一次表示衷心的感謝一直以來支持我們的客戶。我們真誠(chéng)感謝您長(zhǎng)期以來的信賴，我們將會(huì)繼續(xù)努力為您提供最好的支持和維護(hù)。