在商業(yè)環(huán)境快速變化的今天，如何借助顛覆性的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和與消費(fèi)者交互模式的重塑，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求成為擺在企業(yè)管理者面臨的頭等大事。SAP為我們展示了可行的創(chuàng)新之道。

在7月3日-4日的SAP論壇上海站上，SAP公布了三個(gè)很有代表性的中國(guó)案例，包括地產(chǎn)行業(yè)的世茂集團(tuán)、食品行業(yè)的上好佳和母嬰童行業(yè)的孩子王。

借助SAP ERP一體化信息平臺(tái)，世茂集團(tuán)打破了傳統(tǒng)信息系統(tǒng)搭建的割裂性，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，以及覆蓋項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全生命周期的協(xié)同管理，運(yùn)營(yíng)效率得到顯著的提高，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)耗時(shí)縮短50%以上(如關(guān)帳時(shí)間從7天以上縮短至3天以內(nèi))，并與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)縫集成，經(jīng)營(yíng)狀況透明可見(jiàn)。直接的結(jié)果，世茂集團(tuán)2013年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)到了66%。

案例的典型之處在于，世茂集團(tuán)是中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)首家采用SAP一體化信息平臺(tái)的企業(yè)。在此之前，地產(chǎn)是一個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)，信息系統(tǒng)分散的短板尚未暴露，但現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)遇到了發(fā)展的難題，集約經(jīng)營(yíng)和資源優(yōu)化配置變得重要起來(lái)。而一體化平臺(tái)的構(gòu)建，使得世茂集團(tuán)獲得全局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和動(dòng)態(tài)管理能力，可通過(guò)全局?jǐn)?shù)據(jù)分析支持全面的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管控模式。

值得稱道的還有對(duì)移動(dòng)擁抱，這讓世茂集團(tuán)的響應(yīng)能力更突出。世茂集團(tuán)執(zhí)行董事廖魯江表示，“通過(guò)實(shí)施SAP系統(tǒng)，我們可以拿iPad甚至手機(jī)，就能夠看到每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，銷(xiāo)售簽約及動(dòng)態(tài)成本和利潤(rùn)率、存貨、回款的狀況。”

上好佳演繹的是全國(guó)首家基于SAP HANA的SAP Business Suite成功遷移。繼2009年部署SAP ERP后，上好佳公司于2013年12月16日開(kāi)始將數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)遷移至SAP HANA平臺(tái)，兩個(gè)半月之后正式上線，將數(shù)據(jù)庫(kù)總體性能提升4倍，平均每會(huì)話步驟響應(yīng)時(shí)間從337毫秒下降到86毫秒，同時(shí)通過(guò)HANA的并發(fā)處理性能，實(shí)現(xiàn)了很多從前不可能使用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

目前，上好佳集團(tuán)旗下的10家分公司可以實(shí)現(xiàn)同步月結(jié)，全部結(jié)完帳時(shí)間只需要0.5天，最大的公司月結(jié)耗時(shí)下降50%。系統(tǒng)還提供基于SAP HANA平臺(tái)的端到端實(shí)時(shí)計(jì)劃、執(zhí)行、報(bào)告和分析，全面提升ERP系統(tǒng)的整體使用效率。

上好佳之所以遷移，是因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和ERP的深入使用遭遇了信息孤島化、財(cái)務(wù)結(jié)算緩慢等難題。上好佳(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)施學(xué)理認(rèn)為，HANA的高性能平臺(tái)能帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走向?qū)崟r(shí)運(yùn)營(yíng)，有利于未來(lái)的發(fā)展。這表明，ERP的成功實(shí)施并不等于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)從此無(wú)憂，而單一內(nèi)存計(jì)算平臺(tái)已成為消除冗余數(shù)據(jù)和系統(tǒng)復(fù)雜性的良藥。

孩子王則代表著SAP hybris電商與多渠道解決方案的最新應(yīng)用。希望2015年底在全國(guó)開(kāi)出100家門(mén)店的孩子王將通過(guò)hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)與基于SAP HANA的SAP CRM和企業(yè)ERP的整合，建立全渠道零售業(yè)務(wù)中臺(tái)、門(mén)店及電子商務(wù)前臺(tái)和企業(yè)支撐后臺(tái)。

“基于SAP HANA的SAP CRM和hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)的組合，為孩子王提供了覆蓋實(shí)體和在線渠道的一站式視圖，幫助我們簡(jiǎn)化和整合業(yè)務(wù)流程，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘更深入了解市場(chǎng)需求，支持企業(yè)的快速發(fā)展，為我們的顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”孩子王CEO徐偉宏說(shuō)。

基于hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)打造的電子商務(wù)前臺(tái)，可幫助零售企業(yè)構(gòu)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的多平臺(tái)消費(fèi)者交互渠道。而基于SAP HANA的SAP CRM解決方案具備內(nèi)存計(jì)算分析、預(yù)測(cè)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等強(qiáng)大功能，可幫助企業(yè)充分利用完整、實(shí)時(shí)的客戶洞察，提高會(huì)員管理、銷(xiāo)售、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作成效，在多個(gè)渠道上為消費(fèi)者帶來(lái)卓越的個(gè)性化體驗(yàn)。

由此看來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的興趣，企業(yè)面向未來(lái)的發(fā)展已經(jīng)不可能繞過(guò)電商，但沒(méi)有全渠道的集中管控，沒(méi)有數(shù)據(jù)挖掘和分析能力的支撐，電商也只是徒具形骸，不可能實(shí)現(xiàn)最好的經(jīng)營(yíng)效果。

這三個(gè)案例共同代表的意義，是簡(jiǎn)化企業(yè)IT架構(gòu)和數(shù)據(jù)環(huán)境，重塑用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)以及客戶互動(dòng)等等，這正是SAP的愿景——簡(jiǎn)單戰(zhàn)勝?gòu)?fù)雜。SAP表示，他們要借助SAP HANA和SAP Cloud等創(chuàng)新平臺(tái)和產(chǎn)品幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種簡(jiǎn)化。

隨著數(shù)據(jù)日益復(fù)雜日益重要，HANA平臺(tái)成為SAP的戰(zhàn)略核心，但SAP并不忽略云和移動(dòng)。除了前述的ERP的移動(dòng)體驗(yàn)，本次論壇，這家軟件巨頭還宣布了與有孚網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)移動(dòng)在云計(jì)算和移動(dòng)領(lǐng)域的合作，以更好地服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)。