在提供辦公室IT存儲和服務，尤其是在那些為中型企業(yè)工作的IT人士中提供那些服務方面，便利性是最不被人們重視的一個因素。中型企業(yè)對技術的需求遠遠超過了IT員工在提供各項服務時能夠使用的技術。

談到基于云的存儲和服務領域。RightScale Technologies本月發(fā)布的云概況報告表明，在1068位接受調(diào)查的技術專業(yè)人士中，有94%的人正在以某種方式使用云服務。 據(jù)RightScale的報告稱，中小型企業(yè)在接受云服務方面與大型企業(yè)一樣快。
便利性仍是一個轉(zhuǎn)折點。主機與內(nèi)容供應商J2 Global在去年12月發(fā)布的《2013年全球年終中小型企業(yè)調(diào)查報告》中指出，全球3.2萬接受調(diào)查的中小型企業(yè)專業(yè)人士中有88%的人表示他們打算放棄至少一個高成本、高維護的傳統(tǒng)辦公IT系統(tǒng)，換用云服務；60%的人預計那樣做可以節(jié)約開支。

對中型企業(yè)來說，將數(shù)據(jù)存儲服務、桌面生產(chǎn)力應用、客戶關系管理或遠程虛擬桌面基礎設施等業(yè)務外包給第三方的成本比它們自己去做那些事更低一些，同時也更容易一些。越來越多的企業(yè)推出了云自助平臺，目的是幫助這些IT組織。

辦公室IT：自動配置任重道遠

據(jù)RightScale的云概況報告稱，從最終用戶的角度來說，他們最想要的云服務是能夠讓他們隨時隨地訪問數(shù)據(jù)和各項應用的服務。用戶自助門戶并不是為開發(fā)者建立一個辦公地點，而是最受最終用戶歡迎的云功能。 在RightScale的調(diào)查中，68%的人認為自助服務IT是他們從云中獲得的最主要的收益。

自動配置對最終用戶來說或許很不錯，但是系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和性能就會受到影響。幸運地是，現(xiàn)在有一系列新服務可以提供高度自動化且易用性極高的公共云配置工具，那些工具可以幫助IT人士為辦公室IT建立一個自立更生的基礎。

Amazon Web Services并不是以易用性而著稱的，但它已經(jīng)開始重新設計技術和業(yè)務管理流程，以簡化配置和管理。亞馬遜還將AWS服務的價格下調(diào)了36%到65%，以回應競爭對手的同類舉措。

微軟將其云服務的基本價格下調(diào)了27%，并且推出了一項移動支付計劃。 谷歌云平臺的價格下調(diào)了32%到85%。

辦公室IT：云存儲和服務管理是關鍵

如果需要做更多的工作才能為用戶提供自助功能的話，那么減輕辦公室IT系統(tǒng)上承擔的負載量是沒用的。這些服務的目的是利用常規(guī)的IT管理工具比如微軟的Active Directory and System Center Configuration Manager直接接入客戶網(wǎng)絡，從而協(xié)助自動化存取控制、資源配額和資源準備。

據(jù)Techaisle在去年12月進行的調(diào)查顯示，一旦用戶準備好自己的辦公室IT系統(tǒng)，大多數(shù)最終用戶最想要的就是更有效地與客戶和同事進行聯(lián)系。那項調(diào)查一共調(diào)查了加拿大的635位中小型企業(yè)專業(yè)人士，結(jié)果表明對最終用戶尤其是數(shù)量很少但與總部隔離開的用戶們來說，辦公室IT的主要目標是盡可能高效地與客戶和同事進行聯(lián)系。 接受調(diào)查的人表示，他們的公司愿意在明年將投入到桌面和移動視頻系統(tǒng)上的投資金額增加兩倍，而相對較低的技術文本和語音通信開支只會增加一倍。

要想滿足分部辦公室員工的存儲和應用需求，也需要解決這些問題，但是各種云服務和自動配置技術可以解決部分難題。