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Oracle軟件實(shí)施瘦身計(jì)劃,客戶維護(hù)轉(zhuǎn)向第三方

比特網(wǎng) 發(fā)表于:14年04月14日 10:31 [綜述] DOIT.com.cn

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[導(dǎo)讀]在當(dāng)前各行各業(yè)都在不斷掀起時(shí)尚熱潮中,企業(yè)管理領(lǐng)域同時(shí)刮起一股新的“時(shí)尚風(fēng)”,一些巨頭企業(yè)紛紛為自己“瘦身”,向更智慧和靈動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。據(jù)了解,甲骨文軟件正越來(lái)越多地把客戶的主要維護(hù)成本向咨詢顧問(wèn)和第三方供應(yīng)商轉(zhuǎn)移。

當(dāng)前,企業(yè)管理領(lǐng)域刮起一股新的“時(shí)尚風(fēng)”,一些巨頭企業(yè)紛紛為自己“瘦身”,向更智慧和靈動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。據(jù)了解,甲骨文軟件正越來(lái)越多地把客戶的主要維護(hù)成本向咨詢顧問(wèn)和第三方供應(yīng)商轉(zhuǎn)移。

“在中國(guó)本土,90%的甲骨文公司業(yè)務(wù)是通過(guò)這些合作伙伴開展的。此外,為了進(jìn)一步確保甲骨文的收入,CEO埃里森還購(gòu)買了夏威夷的一個(gè)小島。” Craig Guarente說(shuō)道。

作為全球副總裁,Guarente非常清楚甲骨文的各項(xiàng)戰(zhàn)略。Guarente具有16年的工作經(jīng)歷,曾在合同管理、軟件許可證管理、軟件審計(jì)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。2011年離開甲骨文后,加入了Palisade公司,該公司的主要業(yè)務(wù)是幫助甲骨文客戶提供軟件承包、審計(jì)介入和許可證“優(yōu)化”等業(yè)務(wù)。

Guarente表示,Palisade公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速。作為第三方機(jī)構(gòu),Palisade幫助客戶贏得了大筆訂單,因?yàn)樗麄兏N近市場(chǎng),能更準(zhǔn)確地理解用戶需求。

一般來(lái)說(shuō),咨詢公司是幫助客戶梳理他的實(shí)際需求及軟件本身能提供什么價(jià)值。Guarente通過(guò)實(shí)際操作做了詳細(xì)闡述。比如“你想建設(shè)一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心,想要推出一個(gè)新的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃,或者你想進(jìn)入云端,第三方公司首先會(huì)制定一個(gè)規(guī)劃圖,最后落實(shí),達(dá)成用戶最終目標(biāo)。如果把軟件部署在很多服務(wù)器的不同位置上,企業(yè)會(huì)有丟失軟件的現(xiàn)象。因?yàn)槠髽I(yè)軟件很少能得到許可證密鑰。但Oracle已經(jīng)形成習(xí)慣,每一個(gè)可能功能都可以在軟件環(huán)境下下載。Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理員通過(guò)自動(dòng)負(fù)載的存儲(chǔ)庫(kù)(AWR)報(bào)告就可以診斷數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題,這是常見的事,但需要你有一個(gè)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)包的許可。”

近年來(lái),隨著軟件審計(jì)浪潮的興起,許多公司正在安裝軟件資產(chǎn)管理工具來(lái)確定他們使用什么軟件,能使用多長(zhǎng)時(shí)間,一個(gè)企業(yè)多少人在用。但資深管理分析師Hegedus說(shuō)到:“沒(méi)有任何工具能準(zhǔn)確理解企業(yè)規(guī)則,尤其是甲骨文的產(chǎn)品應(yīng)用,需要專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)幫助用戶理解軟件規(guī)則。”

那么怎么才能為甲骨文的軟件應(yīng)用打補(bǔ)丁呢?甲骨文總裁馬克?赫德(Mark Hurd)上周表示:在企業(yè)應(yīng)用之初要把第三方機(jī)構(gòu)定義為服務(wù)支持方,這樣方便企業(yè)日后免費(fèi)獲得補(bǔ)丁修復(fù)和其他支持,而不只是購(gòu)買產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)。另外,企業(yè)要有效利用咨詢顧問(wèn),在了解企業(yè)使用什么軟件,協(xié)議應(yīng)該包含什么內(nèi)容時(shí),支持成本控制的第一步。不要盲目離開軟件供應(yīng)商,按照自己預(yù)測(cè)和猜想的流程采購(gòu)軟件。

[責(zé)任編輯:劉少蘭]
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