信息化作為保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的重要組成部分，是保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展、改善客戶關(guān)系、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控以及保險(xiǎn)創(chuàng)新的重要技術(shù)支撐。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，IT技術(shù)的變革為保險(xiǎn)行業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，信息科技也已經(jīng)從單純的業(yè)務(wù)支持逐步走向與業(yè)務(wù)融合，成為保障公司正常運(yùn)營、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支柱。為了應(yīng)對企業(yè)所面臨的數(shù)據(jù)管理挑戰(zhàn)，構(gòu)建合理的數(shù)據(jù)保護(hù)建構(gòu)，提高系統(tǒng)的安全性和可用性，光大永明人壽保險(xiǎn)公司（以下簡稱“光大永明人壽”）采用CommVault Simpana 9數(shù)據(jù)和信息管理軟件，幫助公司梳理整體備份系統(tǒng)環(huán)境，建立了備份問題解決知識(shí)庫，完善IT建設(shè)，滿足公司未來系統(tǒng)發(fā)展的需求。

企業(yè)簡介

光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2002年4月22日，由逾百年海外壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的加拿大永明金融集團(tuán)與實(shí)力雄厚的中國光大集團(tuán)攜手組建，總部設(shè)在天津，是中國北方第一家合資壽險(xiǎn)公司。2009年7月，光大集團(tuán)與永明金融簽達(dá)成共識(shí)，對光大永明人壽進(jìn)行戰(zhàn)略重組和市場重新定位。現(xiàn)在的光大永明人壽已經(jīng)變成一家由光大集團(tuán)控股的中資企業(yè)，資本實(shí)力位列國內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列，其省級(jí)分公司從2009年的6家迅速增至20家，業(yè)務(wù)渠道也實(shí)現(xiàn)了全面的拓展，市場規(guī)模和市場排名迅速提升。

在企業(yè)信息化建設(shè)方面，光大永明人壽擁有三個(gè)數(shù)據(jù)中心，機(jī)房位于天津的生產(chǎn)中心，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)總量也達(dá)到150T左右。光大永明人壽還專門設(shè)立了專線互聯(lián)的小型災(zāi)備中心，根據(jù)不同的策略與業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行異步數(shù)據(jù)傳輸。

面臨挑戰(zhàn)

隨著公司制度的改革以及業(yè)務(wù)發(fā)展策略的變化，光大永明人壽基于以往業(yè)務(wù)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略顯然已經(jīng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展對數(shù)據(jù)管理提出的新要求。企業(yè)急需一套有效、可靠的IT解決方案幫助其在系統(tǒng)整合，數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)合規(guī)等方面滿足企業(yè)自身技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

首先，光大永明人壽需要對公司壽險(xiǎn)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造。公司目前系統(tǒng)數(shù)量較多，有三十多個(gè)大大小小的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)比較分散。如何能夠把相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行整合，使分散、繁多的系統(tǒng)整合為一個(gè)完整的大系統(tǒng)，并對其實(shí)現(xiàn)集中、規(guī)范和統(tǒng)一的管理，是光大永明人壽面臨的一大課題。其次，在數(shù)據(jù)管理方面，由于數(shù)據(jù)量的增長，光大永明人壽以往的備份窗口已無法滿足現(xiàn)有的需求，大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和小文件的手動(dòng)備份不僅極其耗時(shí)，出錯(cuò)率也相對較高。由于缺乏關(guān)鍵系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障措施，且關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫在一臺(tái)存儲(chǔ)系統(tǒng)上，一旦發(fā)生存儲(chǔ)系統(tǒng)故障，將給業(yè)務(wù)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)，而失誤操作和邏輯錯(cuò)誤也無法通過備份數(shù)據(jù)完全恢復(fù)。最后，在數(shù)據(jù)合規(guī)方面，由于光大永明人壽在國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)揮著領(lǐng)頭的作用并深受用戶的信賴，更需要一套萬無一失的數(shù)據(jù)管理策略確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。

解決方案

針對企業(yè)自身面臨的數(shù)據(jù)管理挑戰(zhàn)，光大永明人壽希望選擇一款功能比較全面的解決方案。據(jù)光大永明介紹， CommVault的解決方案Simpana 9.0與光大永明人壽的需求完全契合。Simpana 9.0一體化管理平臺(tái)保護(hù)了光大永明人壽的全業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如團(tuán)險(xiǎn)，個(gè)險(xiǎn)，渠道管理等重要系統(tǒng)，對系統(tǒng)進(jìn)行了整合，改善了過去存在的數(shù)據(jù)分散、備份軟件種類繁多、不同應(yīng)用系統(tǒng)使用不同備份軟件進(jìn)行備份的復(fù)雜情況，減少了人工操作，實(shí)現(xiàn)了備份方案、策略和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。借助Simpana 9.0平臺(tái)，光大永明人壽還建立了一套完善的管理流程，做到逐級(jí)審批，有據(jù)可查。

- Simpana 9.0包括數(shù)據(jù)庫模塊，可以實(shí)現(xiàn)DB2，Oracle，Notes等數(shù)據(jù)庫的在線備份；
- ImageLevel模塊，可以實(shí)現(xiàn)卷級(jí)別備份，大大提高小文件的備份速度；
- CommNet報(bào)表功能，可以圖形化的展示備份信息，資源利用情況和各個(gè)客戶端連通性等客戶關(guān)心的信息。
- 主動(dòng)性現(xiàn)場支持服務(wù)（OSS），提供幫助客戶檢查系統(tǒng)健康狀況，分析系統(tǒng)性能，快速解決問題等服務(wù)，使客戶系統(tǒng)一直保持在良性的環(huán)境中運(yùn)行，避免由于突發(fā)事件導(dǎo)致備份失敗的情況發(fā)生。

Simpana解決方案的出色特性不僅滿足了光大永明人壽在數(shù)據(jù)管理方面的需求，還從技術(shù)咨詢、人力、設(shè)備保修與軟件升級(jí)等方面提供全面的服務(wù)支持。

- 在對客戶的支持計(jì)劃中，CommVault通過系統(tǒng)巡檢、恢復(fù)演練、性能分析、補(bǔ)丁分析、經(jīng)驗(yàn)共享、變更管理及緊急事件現(xiàn)場服務(wù)等，幫助客戶發(fā)現(xiàn)隱患、建立恢復(fù)演練和管理流程，逐步將客戶的IT人員培養(yǎng)成為系統(tǒng)維護(hù)與管理的專家，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的傳承與轉(zhuǎn)移。
- CommVault主動(dòng)性現(xiàn)場支持服務(wù)（OSS），幫助光大永明人壽檢查系統(tǒng)健康狀況，分析系統(tǒng)性能，使公司系統(tǒng)一直保持在良性的環(huán)境中運(yùn)行，避免由于突發(fā)事件導(dǎo)致備份失敗的情況發(fā)生。

實(shí)施效果

通過CommVault的一體化解決方案，光大永明人壽對系統(tǒng)進(jìn)行了整體的整合和提升，改善了過去存在的諸如數(shù)據(jù)比較分散、備份工具軟件種類繁多、不同的系統(tǒng)使用不同的軟件進(jìn)行備份等情況。同時(shí)，CommVault幫助光大永明人壽的數(shù)據(jù)恢復(fù)滿足了RPO，RTO的要求，重要數(shù)據(jù)將永久保留，此外，貫徹日�；謴�(fù)演練，出庫的數(shù)據(jù)可以快速定位，做到數(shù)據(jù)恢復(fù)心中有數(shù)。通過主動(dòng)性現(xiàn)場支持服務(wù)（OSS），光大永明人壽的備份成功率及備份速度大幅提高，其中備份成功率由80%提高到了99.98%，而備份速度則提高了5倍。統(tǒng)一化的管理減少了人工操作的工作量和強(qiáng)度，一些邊緣的系統(tǒng)也被納入到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份平臺(tái)中，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都得到了有效保護(hù)和管理。

目前，光大永明人壽的基本數(shù)據(jù)保護(hù)架構(gòu)采用CommVault數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，整合了原有復(fù)雜的數(shù)據(jù)保護(hù)手段，不僅實(shí)現(xiàn)了備份數(shù)據(jù)異地存放，也實(shí)現(xiàn)了備份系統(tǒng)的集中和簡化管理，降低了人員依賴性。通過為用戶提供了真正的一體化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，解決了備份系統(tǒng)的性能與存儲(chǔ)資源問題。CommVault一體化解決方案優(yōu)異的擴(kuò)展性，在降低維護(hù)成本和采購成本的同時(shí)也滿足了公司未來
系統(tǒng)發(fā)展的需求。

值得一提的是，CommVault還為光大永明人壽在其技術(shù)咨詢、人力、設(shè)備保修與軟件升級(jí)等四大方面提供全面的服務(wù)，同時(shí)通過系統(tǒng)巡檢、恢復(fù)演練、性能分析、補(bǔ)丁分析、經(jīng)驗(yàn)共享、變更管理及緊急事件現(xiàn)場服務(wù)等，幫助客戶發(fā)現(xiàn)隱患，防范于未然。CommVault還對應(yīng)用及系統(tǒng)管理人員的進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，提高了操作的便利性，進(jìn)一步加強(qiáng)與完善了公司的信息化建設(shè)。

客戶引言

“通過采用CommVault的解決方案，我們在關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)公司的數(shù)據(jù)備份覆蓋面高達(dá)100%，成功率也從過去的80%左右提升到了99.98%。CommVault解決方案能夠帶來的直接受益是將數(shù)據(jù)管理進(jìn)行了統(tǒng)一、提升效率的同時(shí)也規(guī)范了員工的操作。”

——光大永明人壽保險(xiǎn)公司 信息技術(shù)部總經(jīng)理 施洪琦