自2011年開始，大數(shù)據(jù)的概念逐漸進(jìn)入人們的視野。IDC、麥肯錫相繼發(fā)布了有關(guān)大數(shù)據(jù)的研究報(bào)告，將大數(shù)據(jù)比喻為“未來的金礦”;國內(nèi)不少互聯(lián)網(wǎng)公司也開始著手部署各自的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，國內(nèi)的運(yùn)營商坐擁數(shù)據(jù)“金山”卻鮮于開發(fā)著實(shí)有些可惜。

但隨著4G時代和物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)流量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，運(yùn)營商不得不直面“大數(shù)據(jù)”。正如中興通訊首席架構(gòu)師羅圣美所言，大數(shù)據(jù)正在推動電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)型，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析使電信的服務(wù)變得更加智能和智慧。

中國聯(lián)通研究院副總工程師唐雄燕就曾指出，用戶上網(wǎng)行為產(chǎn)生的“大數(shù)據(jù)”可以幫助解決百萬級移動基站規(guī)劃優(yōu)化百萬級移動基站的規(guī)劃優(yōu)化和集中實(shí)時監(jiān)控。他認(rèn)為：“移動基站規(guī)劃建設(shè)與實(shí)際用戶數(shù)據(jù)流量分布特征契合，有效提高建設(shè)精準(zhǔn)性和投資有效性。同時全國所有移動基站一點(diǎn)實(shí)時監(jiān)控，可以第一時間發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。此外，運(yùn)營商還可通過對用戶在線狀況和地理位置的挖掘?qū)崟r分析某地的人口或交通狀況。”

除了專家所舉出的具體應(yīng)用外，運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要落地“落地”四種場景，助力運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商向信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。

首先，在市場層面，運(yùn)營商可以利用大數(shù)據(jù)對自身的產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并通過用戶偏好分析，及時、準(zhǔn)確進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦，強(qiáng)化客戶關(guān)懷，這樣就可以不斷改善用戶體驗(yàn)，增加用戶的信息消費(fèi)以及對運(yùn)營商的粘稠度;其次，在網(wǎng)絡(luò)層面，可以通過大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)的流量、流向變化趨勢，及時調(diào)整資源配置，同時還可以分析網(wǎng)絡(luò)日志，進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)利用率;第三，在企業(yè)經(jīng)營層面，可以通過業(yè)務(wù)、資源、財(cái)務(wù)等各類數(shù)據(jù)的綜合分析，快速準(zhǔn)確地確定公司經(jīng)營管理和市場競爭策略;第四，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面，可以在確保用戶隱私不被侵犯的前提下，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工，對外提供信息服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨六大挑戰(zhàn)

運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)具有其他行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：一、運(yùn)營商掌握數(shù)據(jù)全面充足。電信的領(lǐng)域之中，數(shù)以億計(jì)的通信用戶基數(shù)保證了數(shù)據(jù)的海量和多元性。二、數(shù)據(jù)提供的可持續(xù)性。通信網(wǎng)絡(luò)的時時存在為數(shù)據(jù)的持續(xù)和速度提供了保證。三、運(yùn)營商對數(shù)據(jù)可以有效利用。運(yùn)營商可以通過對海量數(shù)據(jù)的有效分析，更加精準(zhǔn)、更加高效地把握用戶需求，為廣大用戶和社會各界提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

但唐雄燕指出，“目前大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨數(shù)據(jù)開放共享問題、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題、大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題等六大挑戰(zhàn)。”

在數(shù)據(jù)開放共享問題方面，數(shù)據(jù)共享還存在壁壘，數(shù)據(jù)壟斷有待打破，數(shù)據(jù)的價值和市場化共享機(jī)制有待建立;在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題方面，數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)是用戶最關(guān)心的，相應(yīng)的法律法規(guī)系帶建立和完善;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全威脅眾多，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)問題方面，許多大數(shù)據(jù)應(yīng)用具有實(shí)時性和廣泛性，如果出現(xiàn)錯判，將帶來難以估量的風(fēng)險(xiǎn);在大數(shù)據(jù)的社會影響問題方面，大數(shù)據(jù)應(yīng)用將改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活和商業(yè)方式，推動社會變革;在大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新問題方面，我國在大數(shù)據(jù)核心技術(shù)、高端器件等方面還落后與發(fā)達(dá)國家，受制于人;在大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題方面，標(biāo)準(zhǔn)化工作依然任重道遠(yuǎn)。

國外運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用“漸入佳境”

盡管面臨著多方面挑戰(zhàn)，但作為信息服務(wù)的龍頭產(chǎn)業(yè)，電信運(yùn)營商是用戶享用信息服務(wù)的必經(jīng)管道，也因而擁有著其他互聯(lián)網(wǎng)公司難以復(fù)制的天然稟賦。以互聯(lián)網(wǎng)三巨頭百度、騰訊、阿里巴巴為例，百度擁有著最豐富的搜索數(shù)據(jù)，騰訊擁有最為完備的關(guān)系數(shù)據(jù)，而阿里則是交易數(shù)據(jù)的王國，而電信運(yùn)營商則記錄了從搜索、社交到在線購物的全部過程，占有大數(shù)據(jù)競爭最基礎(chǔ)的資源。

正是這樣，電信運(yùn)營商無須和互聯(lián)網(wǎng)公司過分計(jì)較一城一池的得失，因?yàn)闊o論OTT業(yè)務(wù)沖擊如何，數(shù)據(jù)都被牢牢的控制在電信運(yùn)營商的手里。因此，電信運(yùn)營商需要從戰(zhàn)略層面對大數(shù)據(jù)展開部署，通過對數(shù)據(jù)的深度分析來挖掘其核心價值，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)營銷、精細(xì)化運(yùn)營以及開拓市場的生產(chǎn)力。雖然目前國內(nèi)運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面還有待提高，但國外運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)漸入佳境。

AT&T將用戶在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)中的地理位置、網(wǎng)絡(luò)瀏覽歷史記錄集使用的應(yīng)用等數(shù)據(jù)銷售給廣告客戶。當(dāng)用戶距離商家很近時，就有可能受到該商家提供的折扣很大的電子優(yōu)惠卷。

Verizon聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)對其用戶群進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，再將有價值的信息提供給政府或企業(yè)獲取額外價值。NBA球隊(duì)菲尼克斯太陽隊(duì)就是這項(xiàng)服務(wù)的客戶之一，Verizon針對觀眾的來源地進(jìn)行了精確數(shù)據(jù)分析，球隊(duì)得以了解觀眾對贊助商的喜好等。

Vodafone通過開放API，向數(shù)據(jù)挖掘公司等合作方提供部分匿名地理位置數(shù)據(jù)，以掌握人群出行規(guī)律，有效地與一些LBS應(yīng)用服務(wù)對接。

西班牙電信為客戶提供數(shù)據(jù)分析打包服務(wù)。該產(chǎn)品基于完全匿名和聚合的移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，可對某個時段、某個地點(diǎn)人流量的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行分析，并將洞察結(jié)果面向政企可客戶提供。