根據(jù)我們得到的消息，惠普將于明年一月著手變更其為ProLiant系統(tǒng)提供固件更新的方式，因此只有惠普或者擁有惠普授權的合作方才有資格接收并安裝這些補丁。

通過一份泄露出來的內部電子郵件，我們發(fā)現(xiàn)惠普將只向尚處于保修期之內的產品序列號或者已經(jīng)激活的服務協(xié)議ID發(fā)布更新。

經(jīng)過限制，更新內容將只適用于客戶或者授權合作伙伴--這一處理方式是為了打壓那些愿意以低價提供支持服務的組織。

這意味著客戶將不得不接受成熟的技術支持合約，因為這是他們第一時間獲取服務協(xié)議ID的惟一途徑。

這項變更的出爐恰好響應了惠普此前公布的，企業(yè)虛擬陣列(EVA,Enterprise Virtual Array)客戶將不再享有免費固件更新的決策。

PorLiant政策將于2014年1月起正式實施，惠普已經(jīng)在一份標記為“保密”的內部備忘錄中確認了這一點--我們也是惟一查看過該文件的媒體。

惠普將通過電子郵件或者信件的方式從明年一月初開始向客戶發(fā)出通知。

在這份泄露出來的惠普電子郵件中，針對新政策作出如下表述：

我們正在實施的、針對ProLiant Server的固件以及ProLiant服務包(簡稱SPP)的政策調整旨在保護其免于被未經(jīng)授權的維護方所下載。此舉將遵循我們作出的承諾，即以直接或者授權合作伙伴的方式支持具備相關權利的客戶。這次公布的惠普固件與軟件更新保護機制符合業(yè)界慣例。

在政策調整的第二階段，我們將看到惠普“基于產品層面權益、針對ProLiant固件以及SPP創(chuàng)建出一致性的客戶下載體驗”.

第二階段將在2014年“隨后”時間段中展開。

惠普希望杜絕那些在技術支持方面低價競爭的企業(yè)對惠普自身及其指定合作伙伴在PorLiant服務器維護方面的沖擊，從而以此為起點重新建立支持體系以及與官方合作伙伴之間的關系。

這項政策已經(jīng)為思科、IBM以及甲骨文所使用--事實上惠普強調稱這是一次非常普通的嘗試、完全不必過度解讀。

惠普在其內部郵件當中宣布稱：

我們的客戶經(jīng)常收到來自未經(jīng)授權維護人員的主動建議，旨在以更低的折扣價格為惠普設備提供技術支持。這類支持服務供應商往往更容易吸引到喜歡精打細算的采購決策者，但其支持在深度與廣度并不符合惠普的專業(yè)技術以及全球零部件供應鏈的實際要求，同時也剝奪了我們的銷售代表與合作伙伴同客戶之間建立良好協(xié)作關系、增進客戶忠誠度的機會。這是運營過程中經(jīng)常受到忽視的關鍵性因素之一。

我們向惠普公司就這一問題發(fā)出咨詢并希望對方進行評論，但得到的回復卻幾乎與泄露出的郵件內容如出一轍。

以郵件內容為出發(fā)點，惠普方面表示：“這些變更將為我們的客戶在下載ProLiant固件以及基于產品層面權益的SPP方面帶來一致性的使用體驗。”