“任何移動計算能力在形式和設備上的變化，歸根到底是為支持企業(yè)的業(yè)務價值。我們不是為移動而移動，不是為計算而計算，其根本是從企業(yè)的業(yè)務需要開始的；我們要了解它需要交付什么樣的價值，實現(xiàn)這個價值需要什么樣的流程完成，這些流程需要什么樣的設備來支持。只有通過這些我們才能最終使企業(yè)移動應用達到最優(yōu)化。”——凌琦 英特爾（中國）有限公司行業(yè)合作與解決方案部中國區(qū)總監(jiān)

如果說組織機構之前在進行IT采購和部署的時候，更多關注的是產品的技術和性能；那么，隨著用戶對使用體驗需求的提高，CIO們開始轉向通過了解業(yè)務流程和實際應用來決定所要部署產品需要具備的性能和功能。針對于此，英特爾（中國）有限公司行業(yè)合作與解決方案部中國區(qū)總監(jiān)凌琦，在由英特爾（中國）有限公司與IDC中國聯(lián)合主辦的“移動支持企業(yè)變革轉型研討會”上做出評論，他提出：“目前，移動終端在組織機構的應用已成為一種趨勢，隨著其向更深層次應用的滲透，移動設備的應用價值將逐漸顯現(xiàn)。為此，企業(yè)只有清楚的知道業(yè)務流程的IT價值在哪里，并依此分析業(yè)務流程，了解使用環(huán)境，明確用戶使用模式，考量IT部署的實用性，才能夠最大程度的滿足用戶需求，實現(xiàn)創(chuàng)新技術推動企業(yè)變革。”

平板電腦企業(yè)滲透加深 助企業(yè)轉型變革

隨著移動互聯(lián)技術的發(fā)展，各行業(yè)在謀求轉型升級的過程中，對移動終端應用的需求不斷提高，以平板電腦為代表的移動終端作用正日益凸顯，憑借著在性能、兼容性、創(chuàng)新性和定制化等方面的優(yōu)勢，其作用于組織機構實現(xiàn)業(yè)務價值的能力不斷展現(xiàn)，移動技術已成為組織推動生產力提升的重要驅動因素，平板電腦在企業(yè)的應用已呈明顯滲透趨勢。通過移動終端技術幫助組織實現(xiàn)創(chuàng)新及差異化戰(zhàn)略成為了CIO和CTO在當前信息化建設過程中新的發(fā)力點。

圖一：武連峰 IDC中國行業(yè)研究與咨詢服務部助理副總裁

IDC中國行業(yè)研究與咨詢服務部助理副總裁武連峰指出，“IDC調查數(shù)據(jù)顯示，以商用平板電腦為代表的移動終端在行業(yè)應用的滲透率日益增長。2012年和2013年中國商用平板電腦的出貨量分別為269萬臺和636萬臺，保持162%和136%的增長率。此外，調查發(fā)現(xiàn)，70%的商家正計劃基于移動技術為用戶提供個性化的服務，34.2%的CIO認為移動技術可以帶動生產力的提升，80%的用戶愿使用多屏來體驗服務，這些數(shù)據(jù)表明移動終端解決方案在提升生產力、加速決策制定和改善客戶服務等方面為企業(yè)帶來了更多的價值。”

關注用戶體驗 移動實現(xiàn)行業(yè)價值

與移動終端的個人應用不同，企業(yè)和行業(yè)用戶在移動設備選型的過程中，需要考慮到組織內部對IT進行集中管理、集中維護的需求；同時，CIO們會充分考慮最終使用者在相應應用場景下的使用模式，結合所處行業(yè)的信息化水平進行規(guī)劃和選型。“在移動部署的初級階段，CIO和CTO們考慮的是如何把以前基于傳統(tǒng)PC的應用移植過去；但是，當這種應用需要深入的時候，就要更多的考慮如何適用業(yè)務的發(fā)展需求。目前，性能和兼容性是企業(yè)用戶進行商用平板選型時優(yōu)先考慮的因素，其次是創(chuàng)新性和安全性。”武連峰指出，用戶的需求正在隨著應用的深入而不斷變化；其中，性能和兼容性所帶來的優(yōu)質使用體驗是用戶的首選。

圖二：凌琦 英特爾（中國）有限公司行業(yè)合作與解決方案部中國區(qū)總監(jiān)

從用戶體驗角度而言，基于英特爾架構的移動終端憑借在性能、便攜性、兼容性、響應速度和續(xù)航時間等方面的優(yōu)越表現(xiàn)，正在為教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)用戶提供更為豐富和完善的應用體驗，而這一切正是建立在對用戶需求的深入了解之上。“在英特爾公司，我們有一個完整的關于企業(yè)移動計算的咨詢團隊，提供針對各個行業(yè)應用和部署的分析。在實施環(huán)節(jié)中，通過跟我們的合作伙伴合作，為用戶挑選最適合的設備。通過這樣一種流程才能走到方案評估和部署的環(huán)境中去，在部署過程當中要通過幾輪的反饋才能達到一個最優(yōu)化的階段。我們最終的目的就是希望用戶的體驗和我們所期望的達到一致。”英特爾（中國）有限公司行業(yè)合作與解決方案部中國區(qū)總監(jiān)凌琦分享了英特爾在行業(yè)移動應用部署方面的積極嘗試。

廣泛應用趨勢 機遇挑戰(zhàn)并存

移動終端的廣泛應用對企業(yè)和行業(yè)用戶來說是機遇也是挑戰(zhàn)。一方面，用戶需要為復雜的多操作系統(tǒng)環(huán)境提供支持和集成；需要對軟硬件系統(tǒng)進行移植、整合，保持其兼容性，對現(xiàn)有應用資源進行統(tǒng)一管理。另一方面，為了滿足業(yè)務創(chuàng)新，也要根據(jù)移動環(huán)境進行定制或開發(fā)，才能提供更為卓越的使用體驗。在談到英特爾未來如何支持用戶借助移動信息化的力量實現(xiàn)組織機構轉型變革時，凌琦講到：“行業(yè)用戶明確地提出了對移動設備體驗的要求，我們也體會到了這種變化所帶來的沖擊。面對諸多挑戰(zhàn)，我們也鼓勵用戶研究業(yè)務流程、使用環(huán)境和使用模式，隨著移動應用的深入發(fā)展，用戶的認識也將逐漸清晰和明確，這將成為推動移動應用進一步發(fā)展的動力。在此過程中，英特爾將同廣大軟硬件廠商協(xié)同努力，基于英特爾架構平板電腦，實現(xiàn)移動終端及解決方案在提升生產力、加速決策制定和改善客戶服務等方面的價值，助企業(yè)轉型變革。”