藍(lán)愛(ài)迪企業(yè)集團(tuán)還是只有10個(gè)人左右的初創(chuàng)企業(yè)時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始采用北京通達(dá)信科科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)通達(dá)信科)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品通達(dá)OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)(Office Anywhere)。5年后，這個(gè)年產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到40億元的企業(yè)集團(tuán)，依然在使用當(dāng)年3000多元購(gòu)買(mǎi)的通達(dá)OA產(chǎn)品。同時(shí)，OA軟件版本也經(jīng)過(guò)了多次的終身免費(fèi)升級(jí)。

小微企業(yè)版產(chǎn)品免費(fèi)使用，標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品終身免費(fèi)升級(jí)且不限用戶(hù)數(shù)量……提出這些幾乎不可思議的市場(chǎng)舉措的通達(dá)信科將企業(yè)定位“社會(huì)企業(yè)”。但是，這樣的企業(yè)能否生存、發(fā)展呢?

社會(huì)企業(yè)也盈利

中國(guó)兵器工業(yè)信息中心主任助理、通達(dá)CEO高波告訴記者，之所以能夠定位為“社會(huì)企業(yè)”，是因?yàn)橥ㄟ_(dá)信科脫胎于中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司，沒(méi)有太大的經(jīng)營(yíng)壓力，因此可以進(jìn)行長(zhǎng)線(xiàn)投資。

但是，企業(yè)畢竟不是慈善機(jī)構(gòu)，生存發(fā)展才是硬道理。對(duì)于這一點(diǎn)，高波回應(yīng)說(shuō)，事實(shí)上，通達(dá)信科的盈利情況并不差，“社會(huì)企業(yè)”的定位，反倒讓通達(dá)信科受益匪淺。

首先，免費(fèi)應(yīng)用培養(yǎng)了用戶(hù)的使用習(xí)慣，通達(dá)信科由此積累了一大批潛在客戶(hù)。一些免費(fèi)用戶(hù)成長(zhǎng)起來(lái)后，就習(xí)慣性地購(gòu)買(mǎi)通達(dá)OA產(chǎn)品。高波告訴記者，現(xiàn)在通達(dá)OA通用版用戶(hù)量每年新增2000家。“中國(guó)的中小企業(yè)信息化水平普遍比較低，免費(fèi)應(yīng)用可以帶動(dòng)中小企業(yè)信息化水平的提升，從而催生更多的信息化需求。”他補(bǔ)充說(shuō)。

其次，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品用戶(hù)在發(fā)展壯大后，要根據(jù)需求進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)，這些收費(fèi)的增值開(kāi)發(fā)是通達(dá)信科的商業(yè)機(jī)會(huì)。前文提到的藍(lán)愛(ài)迪企業(yè)集團(tuán)，盡管仍舊在應(yīng)用通達(dá)信科標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品，但也做了些定制開(kāi)發(fā)。

最后，通達(dá)OA的高性?xún)r(jià)比已經(jīng)形成口碑效應(yīng)，很多客戶(hù)都認(rèn)定選擇通達(dá)OA就可以少花錢(qián)多辦事。高波介紹，通達(dá)信科不但為用戶(hù)提供產(chǎn)品，還提供培訓(xùn)，并且開(kāi)放一些技術(shù)細(xì)節(jié)。這對(duì)于有些整體技術(shù)水平比較低，又擔(dān)心聘請(qǐng)或培養(yǎng)技術(shù)水平較高的人成本過(guò)高客戶(hù)來(lái)說(shuō)非常有吸引力。因?yàn)檫@樣客戶(hù)在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后就可以非常輕松地開(kāi)發(fā)一些個(gè)性化應(yīng)用。

向高端進(jìn)發(fā)

談及即將到來(lái)的2014年，高波告訴記者，通達(dá)信科除了繼續(xù)履行其“社會(huì)企業(yè)”定位以外，明確提出要進(jìn)軍高端OA市場(chǎng)。他坦言，高端OA市場(chǎng)的難度確實(shí)比較大，不過(guò)他認(rèn)為，長(zhǎng)期服務(wù)于擁有30多萬(wàn)員工的中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司的經(jīng)驗(yàn)，通達(dá)信科具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

在高波看來(lái)，高端市場(chǎng)可分為集團(tuán)企業(yè)、電子政務(wù)和軍工行業(yè)三大市場(chǎng)。在后兩個(gè)市場(chǎng)，高波指出，由于通達(dá)OA具有涉密資質(zhì)，因而比一般企業(yè)更加容易切入。與此同時(shí)，現(xiàn)在政府部門(mén)更加強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比，而通達(dá)OA被普遍認(rèn)為是務(wù)實(shí)之選�，F(xiàn)在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心等多個(gè)機(jī)關(guān)，以及北京市人民政府外事辦公室等政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為通達(dá)OA的用戶(hù)。

在一般人看來(lái)，在集團(tuán)企業(yè)市場(chǎng)，通達(dá)信科可能更適合于國(guó)企，但事實(shí)上，通達(dá)信科已經(jīng)有不少客戶(hù)是民營(yíng)企業(yè)。比如說(shuō)，新東方教育科技集團(tuán)已經(jīng)通過(guò)通達(dá)OA實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)個(gè)用戶(hù)的全面OA普及，福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司的通達(dá)OA用戶(hù)量也達(dá)到了1萬(wàn)多人。有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)在選擇軟件產(chǎn)品時(shí)更加務(wù)實(shí)，通達(dá)信科能夠在民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)占有一席之地，說(shuō)明其確實(shí)有實(shí)力。

高波認(rèn)為，經(jīng)歷一段時(shí)間的大浪淘沙，使用OA的用戶(hù)也變得更加成熟，更加看重廠(chǎng)商的實(shí)力。因此，OA廠(chǎng)商如果不能在技術(shù)、人才、服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行投資，是很難有長(zhǎng)期發(fā)展的。他舉例說(shuō)，通達(dá)信科在2010年就推出了移動(dòng)應(yīng)用，現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用需求非常旺盛，通達(dá)OA的競(jìng)爭(zhēng)力在原有的基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步提升，而如果有廠(chǎng)商在這個(gè)時(shí)候才開(kāi)始考慮推出移動(dòng)應(yīng)用，顯然已經(jīng)來(lái)不及了。

通達(dá)也正是在腳踏實(shí)地地去踐行作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)所應(yīng)具備的優(yōu)秀實(shí)質(zhì)。多年來(lái)，通達(dá)利用自身核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，不斷致力于OA產(chǎn)品上的研發(fā)和完善，一次次刷新OA產(chǎn)品在技術(shù)架構(gòu)、運(yùn)行平臺(tái)、成熟度、易用性、開(kāi)放性、擴(kuò)展性、安全性等等硬性指標(biāo)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)迎合用戶(hù)的需求，緊跟時(shí)代對(duì)于集成式應(yīng)用、移動(dòng)辦公的趨勢(shì)，從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中完善服務(wù)水平。

做“高要求、高水準(zhǔn)、高品質(zhì)”的產(chǎn)品與服務(wù)，是通達(dá)信科對(duì)“高端OA”的真正解讀。作為協(xié)同OA市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)，通達(dá)的高瞻遠(yuǎn)矚是建立在定位、市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)的基礎(chǔ)之上，同時(shí)又以更為深入的細(xì)分應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)并滿(mǎn)足著與用戶(hù)選型實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的平衡，這些才是高端OA的本質(zhì)內(nèi)容。