IBM認為，線下購物在五年之內(nèi)一定會打敗網(wǎng)絡(luò)購物。

在它第8年發(fā)布的“IBM未來五年五項預(yù)測”中，它提到，創(chuàng)新能夠讓線下商店再度煥然一新，并在五年內(nèi)打敗電商。

“聰明的商家會很好地利用實體店鋪的直接和接近性來為客戶創(chuàng)造，網(wǎng)購所不能替代的購物體驗。”他們會將數(shù)字體驗帶入店鋪，消費者即可以保留線上購物的體驗，又有線下購物的真實感受。“

IBM也承認電子商務(wù)目前在全世界范圍的增長速度要遠遠超過于實體商店，但是零售商其實可以依靠IBM沃森的技術(shù)，來讓銷售人員變?yōu)樯钪O店內(nèi)每款產(chǎn)品的專家。

"依靠類似于增強現(xiàn)實技術(shù)，以及像把沃森作為APP開發(fā)平臺來開放這樣的計劃，IBM將能夠為商家提供更強的商店瀏覽和購物體驗。"該公司說道。

IBM同時預(yù)測道，移動設(shè)備加云計算將成為未來精準營銷的重要角色，它能夠告訴商家消費者最想要哪一款商品。

這項技術(shù)將把實體商鋪變成一個”難以自拔的地方“，每個消費者在這里都能得到量身定做的個性化體驗。

IBM同時說道，在線購物最終將會因為物流時間的耽擱而淡出舞臺。

此外，實體商店還能夠為消費者提供一系列的快速的取貨方案，不論消費者人在何處。