以“創(chuàng)新、開(kāi)放、社區(qū)”為主題的TechEd 2013微軟技術(shù)大會(huì)于12月5日-6日在北京國(guó)家會(huì)議中心、12月11日至12日在上海國(guó)家會(huì)議中心盛大召開(kāi)。

微軟商業(yè)解決方案部CRM技術(shù)專家王建、林松濤為我們揭開(kāi)了新一代Dynamics CRM 2013的面紗，據(jù)他們介紹，Dynamics CRM 2013目前已經(jīng)是第六個(gè)版本了，而面向商業(yè)的版本只推出過(guò)5個(gè)，其中2.0版本未推出。

Dynamics CRM 2013的新特性主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

UI：界面要求易用，高效，具有親和力。增加了對(duì)移動(dòng)設(shè)備的支持。導(dǎo)航可以收縮，方便移動(dòng)終端。減少了彈出窗口，更多在單窗口做操作、進(jìn)行切換操作，為了減少鼠標(biāo)操作次數(shù)，增加了快速創(chuàng)建、快速查看等功能。

Fluid布局采用了流動(dòng)性，使得界面內(nèi)容可以根據(jù)不同的寬度自動(dòng)調(diào)整布局，從而可以適應(yīng)不同尺寸的屏幕進(jìn)行操作。

Inline lookup和Inline Editable Sub—Grid的更新顯示為，直接輸入關(guān)鍵字進(jìn)行查找，如果輸入的內(nèi)容不存在，則會(huì)出現(xiàn)一個(gè)浮動(dòng)的新創(chuàng)建窗口。

自動(dòng)保存新功能：早起版本做的編輯需要點(diǎn)擊手動(dòng)保存按鈕，但是在實(shí)際工作過(guò)程中，編輯內(nèi)容可能比較長(zhǎng)，如果出現(xiàn)了瀏覽器崩潰或者誤操作關(guān)閉了瀏覽器，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在每30秒進(jìn)行保存。(可以在系統(tǒng)設(shè)置中禁用)

Dynamics CRM 2013可以支持IE瀏覽器、OS、IOS、安卓、chrome等，而不再支持：IE7、 Windows XP。

從業(yè)務(wù)流程層面來(lái)說(shuō)，Dynamics CRM 2013新增了業(yè)務(wù)工作流程，其中：

Business Process：一條業(yè)務(wù)往往需要夸部門顯示進(jìn)程等，在頁(yè)面擁有一個(gè)類似導(dǎo)航欄的區(qū)域，可以使得使用者一目了然看到當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行到哪個(gè)階段，同時(shí)，流程不是固定的。

Business Rule：允許用戶通過(guò)界面編輯業(yè)務(wù)規(guī)則，無(wú)需編碼，真正做到一次編寫，隨處運(yùn)行。例如字段賦值、顯示影藏字段、設(shè)置字段禁用可用。

Real—time Workflows：運(yùn)行于用戶操作主程序，可提供實(shí)時(shí)反饋，允許強(qiáng)制執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則，可以轉(zhuǎn)化為后臺(tái)異步工作流，也可再轉(zhuǎn)化回來(lái)，操作權(quán)限支持當(dāng)前用戶或指責(zé)工作流創(chuàng)建者，所有操作運(yùn)行于一個(gè)事物內(nèi)，可回滾，可在事件管道內(nèi)的pre和post階段觸發(fā)。

Custom Actions：可定義主要操作系統(tǒng)，擴(kuò)展Web Service API，提升性能，適于解決方案開(kāi)發(fā)。

Mobility重大的飛躍：已經(jīng)離不開(kāi)移動(dòng)設(shè)備，商業(yè)系統(tǒng)對(duì)于移動(dòng)設(shè)備的支持是責(zé)無(wú)旁貸的，支持sufrace&ipad。

在和郵件、社交平臺(tái)上，都可以做集成，同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了自定義上的功能擴(kuò)展。