盡管有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用和網(wǎng)站在爭(zhēng)奪用戶眼球，亞馬遜、eBay和沃爾瑪已各自獲得大量受眾，成為美國(guó)三大移動(dòng)商務(wù)巨頭。

它們有什么秘訣嗎?對(duì)于亞馬遜、eBay和沃爾瑪來(lái)說(shuō)，移動(dòng)不僅僅是“銷售渠道”，也是與用戶溝通，吸引用戶，提高用戶忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)用戶分享信息的途徑。

市場(chǎng)研究公司BI Intelligence發(fā)表報(bào)告闡述了eBay、亞馬遜由基于PC的電商巨頭向移動(dòng)商務(wù)巨頭的轉(zhuǎn)型。沃爾瑪可能是最讓人感到意外的移動(dòng)零售巨頭，在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，沃爾瑪發(fā)展速度快于基于PC的電子商務(wù)領(lǐng)域。

以下為報(bào)告要點(diǎn)：

·在美國(guó)，只通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)亞馬遜的用戶超過(guò)Facebook。這些用戶只通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)亞馬遜服務(wù)，從未訪問(wèn)過(guò)桌面版的亞馬遜網(wǎng)站。

·不僅僅是亞馬遜。在亞馬遜、eBay和沃爾瑪?shù)木W(wǎng)購(gòu)用戶中，只使用移動(dòng)設(shè)備的用戶占四分之一至三分之一。

·移動(dòng)設(shè)備適合購(gòu)物。eBay用戶每月訪問(wèn)其移動(dòng)應(yīng)用的時(shí)間平均為108分鐘。

·三大巨頭移動(dòng)業(yè)務(wù)各具特色?eBay重視用戶參與;沃爾瑪?shù)姆奖阈�、折扣�?duì)用戶有吸引力;亞馬遜則專注于優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

·移動(dòng)商務(wù)提供龐大的潛在用戶群。15%的美國(guó)手機(jī)用戶通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)沃爾瑪?shù)膽?yīng)用。

·大大小小的電商將向三大巨頭學(xué)習(xí)，解決移動(dòng)技術(shù)挑戰(zhàn)，例如許多電商網(wǎng)站仍然不能支持多種瀏覽器和操作系統(tǒng)，購(gòu)物車不能在移動(dòng)設(shè)備和桌面系統(tǒng)間同步，支付仍然不夠方便。