11月18日，最著名的蘋果粉絲之一、哈佛大學(xué)知名教授勞倫斯·萊斯格(Lawrence Lessig)，發(fā)表博文講述了他升級到蘋果最新軟件的“恐怖”經(jīng)歷。

萊斯格在博文中稱，“我依賴于蘋果平臺”，因此當(dāng)新版iOS、Mavericks操作系統(tǒng)和iWork辦公軟件發(fā)布時，“我很愚蠢(不可原諒地愚蠢)地立即升級到了最新版本。我使用的每款與蘋果有關(guān)的產(chǎn)品都受到了很大影響”。

例如，最新版iOS使得其iPhone不能正常訪問WiFi網(wǎng)絡(luò)。萊斯格在各大技術(shù)論壇上“逛”了數(shù)小時，無法自己解決這一問題，遂打電話聯(lián)系蘋果客服。蘋果客服稱，解決這一問題的唯一方法是給他換一部新手機(jī)。要知道，萊斯格的iPhone購買時間還不到一年。

萊斯格在博文中寫道，“由于還在一年質(zhì)保期內(nèi)，蘋果免費給我換了一部新手機(jī)。如果購機(jī)時間超過一年，質(zhì)保到期，更換新手機(jī)就不再免費了。我對蘋果的‘升級包’使iPhone出現(xiàn)故障，而且維修費用高達(dá)199美元非常不滿。”

萊斯格的遭遇并非個例。一個蘋果論壇上有逾150個帖子反映與新版iWork有關(guān)的問題，用戶稱，新版iWork不能播放使用舊版軟件創(chuàng)建的演示文檔。Pages用戶也在該論壇上反映了相似的問題。

用戶的不滿——部分是由萊斯格炮轟蘋果的帖子引起的，促使蘋果承認(rèn)新版iWork與舊版軟件不兼容，并承諾將在未來6個月修復(fù)這些問題，“新版iWork不支持iWork 09的部分功能，我們計劃在未來的版本中支持這些功能，并將繼續(xù)增添新功能”。

萊斯格對蘋果向用戶公布未來的產(chǎn)品發(fā)布計劃感到滿意，但他指出：蘋果本來應(yīng)當(dāng)在用戶升級前提醒可能存在的兼容性問題。