（中國－2013年9月27日）大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)于9月26日在第三屆“中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實(shí)踐評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮上，喜獲“2013中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)”，成為本屆峰會(huì)上榮獲產(chǎn)品服務(wù)類創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)的僅有兩家外包呼叫中心之一，并由第一線集團(tuán)副總裁梁繼先先生到場(chǎng)領(lǐng)取了該獎(jiǎng)項(xiàng)，這充分說明第一線在外包服務(wù)上的創(chuàng)新獲得了業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)可。

 
第一線集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理李振宏先生表示：“第一線十分榮幸能在多渠道營銷平臺(tái)方面的嘗試能夠獲得會(huì)議主辦方的認(rèn)可。創(chuàng)新源于實(shí)踐，第一線在多渠道營銷平臺(tái)方面的創(chuàng)新和我們?cè)谕獍�呼叫中心餐飲行業(yè)訂餐方面的深耕是密不可分的�；�于我們服務(wù)餐飲企業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)，我們希望能為餐飲企業(yè)提供更加全面及創(chuàng)新的服務(wù)。”

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如雨后春筍，這不可避免帶來個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣的改變，電話訂餐不再是客戶訂餐的唯一選項(xiàng)�；�于此，第一線嘗試提供多種訂餐渠道供餐飲企業(yè)選擇，因此創(chuàng)建了第一線多渠道營銷平臺(tái)。該平臺(tái)立足于行業(yè)的實(shí)際需求，不僅可提供呼叫中心訂餐，更提供網(wǎng)站訂餐及手機(jī)應(yīng)用訂餐。這一創(chuàng)新不僅適應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)，更是成為餐飲企業(yè)打造了全面的服務(wù)平臺(tái)。

中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實(shí)踐評(píng)選是業(yè)內(nèi)唯一針對(duì)服務(wù)外包行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐評(píng)選，由鼎韜服務(wù)外包研究院與中國外包網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起。在整個(gè)專題研究及評(píng)選過程中，由中國外包網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外知名行業(yè)研究機(jī)構(gòu)、專家、學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)軍人等共同組建評(píng)選委員會(huì)，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新案例的搜集，最終從入圍的企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐案例中評(píng)選出年度中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)。

關(guān)于第一線集團(tuán)

第一線成立于1999年，為知名的大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商，為企業(yè)客戶提供各種高速可靠而具備成本效益的信息和通信技術(shù)方案，包括企業(yè)通MPLS VPN服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信、信息安全及外包呼叫中心等服務(wù)。第一線本著以客戶為先，專業(yè)、創(chuàng)新和不斷改進(jìn)的精神，通過提供先進(jìn)的信息通信技術(shù)服務(wù)，竭力為大中華區(qū)的企業(yè)用戶提高生產(chǎn)力及增加盈利。

第一線服務(wù)覆蓋亞太地區(qū)700多個(gè)城市，MPLS VPN用戶端數(shù)目超過7,600個(gè)，數(shù)據(jù)中心托管客戶設(shè)備超過7,800臺(tái)，服務(wù)廣泛覆蓋中國大陸及香港、臺(tái)灣地區(qū)、新加坡、越南等地。

第一線是大中華區(qū)首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000-1:2011及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務(wù)管理以及國際品質(zhì)管理認(rèn)證的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商。獲取的國際認(rèn)證均代表第一線對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)信息通信技術(shù)服務(wù)的承諾。