澳大利亞旅游局的David Rumsey相信，做一個(gè)IT賦能者才是CIO的本色，而不能僅僅把自己當(dāng)成一個(gè)IT警察。

Rumsey在負(fù)責(zé)澳大利亞本地和國(guó)外旅游市場(chǎng)的國(guó)家機(jī)關(guān)擔(dān)任CIO。該部門(mén)為旅游產(chǎn)業(yè)提供大量的圖像和視頻素材。

“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這份工作就是需要努力去了解最新的技術(shù)。我無(wú)法坐著忍受傳統(tǒng)的服務(wù)開(kāi)發(fā)生存周期緩慢地進(jìn)行。我滿腦子想的都是如何利用這些最新技術(shù)，將其快速應(yīng)用到我的業(yè)務(wù)中去。”Rumsey如是說(shuō)。

Rumsey說(shuō)他和公司CMO Nick Baker的關(guān)系很好，如果CMO能提出一些建設(shè)性的解決方案，Rumsey 就會(huì)告訴他這個(gè)方式是否可行，以及用什么樣的技術(shù)手段能實(shí)現(xiàn)。

“我們都希望能確保我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是受到保護(hù)的，一旦我們開(kāi)發(fā)了一種技術(shù)解決方案，我們就希望它是能循環(huán)使用的，在將來(lái)我們一定會(huì)實(shí)現(xiàn)這樣的想法。”他說(shuō)道：“而這也是需要政府協(xié)助的地方。政府在這中間起到的不是警察的角色，而是賦能者的角色。”

在2011年10月加入澳大利亞旅游局之前，Rumsey曾就職于家庭社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。到新崗位之后，Rumsey最大的改變?cè)谟谒�開(kāi)始十分強(qiáng)調(diào)社交媒體和視頻。這兩種形式在旅游業(yè)有很廣泛的運(yùn)用。

“Facebook就是讓去澳大利亞旅游的人說(shuō)出他們的旅行故事”他說(shuō)：“顧客希望他們的朋友和親人知道他們?cè)诼猛局卸甲隽诵┦裁�，而這恰恰使其成為一個(gè)能讓我們及時(shí)了解澳大利亞人最新動(dòng)態(tài)的好方法。”

Rumsey直接向管理經(jīng)營(yíng)的常務(wù)總經(jīng)理和董事會(huì)匯報(bào)。同時(shí)，他的IT策略每年都需要接受審計(jì)的審查和委員會(huì)的通過(guò)。

計(jì)劃的一部分是管理世界級(jí)競(jìng)賽——“最佳工作”，這個(gè)比賽從2013年的三月持續(xù)到四月。來(lái)自全球各地的參賽者將角逐一系列的旅游職業(yè)，包括園林管理員和首席幽默家。

選手們必須提交一段視頻資料，用來(lái)闡述為什么他們認(rèn)為自己是最適合那個(gè)崗位的人。

為確保Australia.com不會(huì)因?yàn)檫@些視頻的上傳而崩潰，澳大利亞旅游局采用了由Akamai提供的由動(dòng)態(tài)內(nèi)容加速和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)組成的CDN解決方案。

“因?yàn)?Akamai 提供的解決方案是可擴(kuò)容的，因此我們就很方便來(lái)開(kāi)展兩件事。首先，我們可以將我們核心服務(wù)器上的壓力卸載掉一部分，因?yàn)槲覀儾幌霑r(shí)刻處于系統(tǒng)崩潰的擔(dān)憂之中”他說(shuō)：“同時(shí)，我們還采用云服務(wù)來(lái)進(jìn)一步降低那樣的風(fēng)險(xiǎn)。”

比賽中，超過(guò)18TB的數(shù)據(jù)通過(guò) Akamai 的CDN網(wǎng)絡(luò)被接收。 Rumsey說(shuō)，在整個(gè)比賽過(guò)程中，一次也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)系統(tǒng)中斷。

在比賽進(jìn)入高潮階段的時(shí)候，我們每個(gè)小時(shí)能接收500段視頻。這些視頻的小的僅有幾M，大到150M HD視頻。

由于“最佳工作”大賽已經(jīng)結(jié)束，因此最近Rumsey正考慮開(kāi)始更換公司的老家伙們，包括ERP系統(tǒng)，財(cái)務(wù)申報(bào)系統(tǒng)、合同與采購(gòu)系統(tǒng)等等。”

“公司的ERP系統(tǒng)是7年前采購(gòu)的，如果現(xiàn)在我們要對(duì)它進(jìn)行一個(gè)全面的升級(jí)，它耗費(fèi)的錢(qián)都能足夠換個(gè)新的。”

“同時(shí)，我們還在考慮部署一個(gè)數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，用來(lái)提升我們調(diào)用數(shù)據(jù)的效率。我們手頭有大量的圖片和視頻文件，因此希望能有一個(gè)核心的系統(tǒng)來(lái)幫助我們迅速準(zhǔn)確地提取他們。”

他還說(shuō)，澳大利亞旅游局希望在將來(lái)能更多地使用云計(jì)算服務(wù)。它最近正著手于微軟365的試驗(yàn)，并將在不久的將來(lái)升級(jí)其文件管理系統(tǒng)SharePoint。Rumsey說(shuō)：“我們可以用微軟的Lync online 來(lái)代替自己部署一個(gè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)，前者將會(huì)是一個(gè)更好的選擇。”