IBM為企業(yè)成長注入創(chuàng)新動力 助其打造智慧的團隊
Niky 發(fā)表于：13年07月03日 18:43 [來稿] DOIT.com.cn
2013年6月，IBM針對全球經濟環(huán)境下人力資源管理領域的變化與趨勢，深入解讀IBM如何借力可有效整合企業(yè)內外部需求的社交商務平臺、IBM Kenexa在行為科學領域的優(yōu)勢及眾多市場領先的技術與服務，助力企業(yè)構建智慧的團隊，幫助各行各業(yè)管理全球員工隊伍的目標。
IBM三大獨到優(yōu)勢有效應對市場四大新動態(tài) 助力企業(yè)創(chuàng)建智慧的團隊
人力資源的發(fā)展日益受到企業(yè)的關注與重視，并已被作為組織發(fā)展的新戰(zhàn)略、提升競爭力的核心所在。伴隨社交在工作場所的興起，雇主可以捕捉到大量關于員工行為、生產率等方面的數(shù)據(jù)，并通過組織和分析這些數(shù)據(jù)，提高個人、團隊和業(yè)務績效。與此同時，當雇主積極使用大數(shù)據(jù)和分析技術的時候，分析技術為組織創(chuàng)造了一種競爭優(yōu)勢，同時巨大的數(shù)據(jù)源也改變著人力資源專業(yè)的本質，人力資源負責人現(xiàn)在可以基于量化的洞見應對勞動力方面的挑戰(zhàn)。此外，在移動技術被廣泛應用的當下，互聯(lián)互通變得更加容易，社區(qū)可以更快地形成，企業(yè)的決策時間也可相應縮短。而獨立勞動者的大量涌現(xiàn)，即越來越多的人開始自謀職業(yè)，且隨著人力資本成為持續(xù)經濟價值的主要來源，雇主們正在尋找更好的方式，與獨立和非傳統(tǒng)勞動者進行合作。同時，雇主也在建立自己的人才網絡，以更快地填補人才缺口，通過建設一支可調節(jié)的員工隊伍實現(xiàn)成本節(jié)約，通過定期引進新的知識和新鮮的想法來提高其創(chuàng)新能力。這種勞動力隊伍的變化也將給企業(yè)組織的文化帶來前所未有的變化。
在當前新的經濟和用工環(huán)境下，愈來愈多的企業(yè)已經注意到自身需要結合四大市場新動態(tài)，更加深入地檢視當今的“工作方式”，構建自身的人力資源競爭力。企業(yè)開始尋找能經由人力洞察、人力行為與勞動力解決方案駕馭大數(shù)據(jù)與分析的力量，并結合社交與移動技術，將人力與員工團結起來，進行更有意義、更有價值的工作以推動業(yè)務的方式。而這正是IBM提出的“智慧的團隊”的概念。
憑借全方位的視野與豐富的行業(yè)實踐經驗，IBM通盤考量上述所有市場動態(tài)因素，并為企業(yè)提供打造智慧的團隊的最佳解決方案。IBM軟件集團大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經理李貴興先生指出：“IBM智慧團隊的解決方案的獨特優(yōu)勢在于，我們可以通過業(yè)界領先的行為科學分析能力、加速實踐的社交平臺和市場領先的服務支持，并將三者強強結合，助力企業(yè)應對識別和吸引核心人才、激勵擁有合適技能的員工為企業(yè)創(chuàng)造價值等各種挑戰(zhàn)。”
行業(yè)實踐遍地開花 IBM以“智慧的團隊”驅動企業(yè)實現(xiàn)智慧成長
通過將“行為科學”、“社交商務平臺”以及“市場領先的服務”相結合，IBM將徹底改變人們的工作方式。目前，來自全球各地的眾多企業(yè)已經著手智慧團隊的建設，并從吸引、賦能與激勵的不同層面，不斷激發(fā)21世紀員工的潛能，從而提升業(yè)務價值，實現(xiàn)成長目標。
·全球狩獵戶外業(yè)巨頭Cabela’s向“更智慧的工作”轉變，提升企業(yè)文化表達能力與員工積極性
Cabela’s，全球最好的狩獵、釣魚裝備和戶外裝備銷售公司之一。同時它也是全球最大的戶外裝備直銷商，運營著36家連鎖店。公司總部位于悉尼和美國內布拉斯加州，在美國和加拿大雇有12000多名員工。
面對經濟危機，Cabela’s聘用了一位新首席執(zhí)行官，引領旗下36家連鎖店的發(fā)展，開始著重向“更智慧的工作”轉變，期望為工作團隊注入新活力。為此，Cabela’s通過Kenexa的雇主品牌團隊研究了的公司文化。之后Cabela’s使用了調研、人才管理應用跟蹤系統(tǒng)、員工評估和績效管理系統(tǒng)工具來吸引和聘用適職的員工。
在探索員工敬業(yè)度和員工價值定位的過程中，Cabela’s取得了豐碩的實踐成果——通過員工價值觀的五要素確定了Cabela’s的公司文化，發(fā)現(xiàn)員工視在Cabela’s工作為天職，并不僅僅是一份差事;員工敬業(yè)度分數(shù)靠前的連鎖店每工作時的銷售額明顯高于靠后的連鎖店，隨著員工敬業(yè)度分數(shù)的提高，Cabela’s的關鍵財務指標包括每工作時銷售額也在提高;此外，通過定制的內部和外部的信息Cabela’s提高了員工的敬業(yè)度，有效傳遞了公司文化。一年內，Cabela’s員工的敬業(yè)度分數(shù)提高5%。
·聯(lián)合健康集團借助IBM Kenexa公司的招聘解決方案在菲律賓組建新的營運中心
聯(lián)合健康集團是一家全球領先的醫(yī)療保健集團公司，為全球范圍內的75,000,000 名人士提供服務，2011年收入超過1千億美元。公司業(yè)務幾乎覆蓋醫(yī)療保健的每個方面，包括全球保健管理、咨詢和專業(yè)服務。公司總部位于美國，在50個州以及全球18個國家雇有99,000名員工。
聯(lián)合健康集團擬通過新增一個營運中心來開拓國際新市場以輔助其在美國的業(yè)務，并需在一個很短促的時間內在當?shù)卣衅傅竭m職人員完成招聘目標。
IBM Kenexa從2002年起就與UHG成功建立了合作關系，為UHG提供招聘流程外包服務來幫助企業(yè)發(fā)掘、吸引、招聘和挽留最佳人才。截止2012年，Kenexa除了為聯(lián)合健康集團招聘了約80,000名員工，還為其在許多人才相關的問題上提供戰(zhàn)略建議和市場見解。因此，聯(lián)合健康集團就營運中心項目再次找到了IBM Kenexa，為其出謀劃策。
IBM Kenexa為其提供了關鍵的市場數(shù)據(jù)和對比，幫助決策者最終決定把新業(yè)務中心定在菲律賓。接著Kenexa向其提供招聘外包服務助其招聘服務以滿足其招聘需求。在全面執(zhí)行Kenexa的招聘外包計劃后，聯(lián)合健康集團提前六個月達到招聘目標，并且在第一次招募到的適職人員，180天后的離職率小于3%，比行業(yè)標準低得多。
·AMC娛樂公司：從一小顆爆米花來挖掘和留用人才，獲取更高的利潤
AMC娛樂公司在全美和加拿大擁有340多家影院，約5000塊屏幕，影院票價適中，會帶給人以與眾不同的享受。在任何一周，公司影院都會占據(jù)全美最高票房前50位影院中幾乎一半的席位，包括排名前三的影院。
但在發(fā)展中，AMC娛樂公司卻需要面臨如何著吸引和留用適職人員以提供優(yōu)異的顧客服務來推動特許銷售，并避免員工高流失率的挑戰(zhàn)。不僅如此，AMC也缺乏合適的工具來有效評定員工的積極性和領導效率。
AMC聘請IBM Kenexa來調查合適的崗位要求，挖掘那些能適應公司的企業(yè)文化有所作為的人員，同時也創(chuàng)造更多找到合格員工的途徑。IBM Kenexa利用其員工積極性評估系統(tǒng)來研究AMC的企業(yè)文化，然后為AMC的總經理們量身定制評估解決方案。同時，IBM Kenexa也利用其應聘者考察系統(tǒng)來幫助AMC挖掘些能適應其企業(yè)文化的應聘者。
通過與IBM Kenexa的合作，劇院總經理們在充分結合使用“適職人員”的策略后，平均能從每個顧客身上多賺取的1.2%的利潤，增加數(shù)百萬的凈利潤。同時，AMC挖掘到了更能為顧客提供優(yōu)質服務的員工、五年內AMC的總體員工流失率從127%下降到84%，降幅為43%等眾多亮眼成效。
尋找傳奇領袖 以卓越的領導促進智慧團隊的建設
眾所周知，卓越的領導造就優(yōu)秀的團隊，而優(yōu)秀的團隊無疑又能推動企業(yè)邁向智慧成長之路。IBM智慧團隊解決方案的獨到優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在強勁的技術實力，還在實施人才戰(zhàn)略過程中尤其注重領導力在其中發(fā)揮的作用。
2012年12月，IBM以13億美元的價格收購Kenexa公司。作為智慧團隊的建設平臺，Kenexa在領導力發(fā)展方面具有深度洞察力和豐富的經驗，并發(fā)起了“Kenexa 精英”這一聚焦中國卓越領導人的綜合評選活動，用以衡量企業(yè)領導力及其所影響到的員工敬業(yè)度和客戶滿意度，嘉許在當今中國能帶領其企業(yè)精益求精的精英領袖。
“Kenexa 精英”評選活動結合了15年的專業(yè)研究和Kenexa最先進的領導力測評、企業(yè)效能和員工敬業(yè)度工具來幫助企業(yè)及領導個體全面剖析。IBM Kenexa亞洲咨詢項目總監(jiān)Simon Gluyas先生指出：“在2012年的‘Kenexa精英’評選中，共有229位領導者參與評選。通過研究和比對調研數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，中國領導者的成熟化和國際化水平在不斷加深。今年，‘Kenexa精英’項目在企業(yè)規(guī)模和職位級別的劃分上做了新的調整，我們希望通過這個項目為市場提供關于領導力更客觀的科學了解，也借此機會為企業(yè)和個人創(chuàng)造價值，讓‘Kenexa精英’評選活動與中國企業(yè)和領導者共同成長。”
