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隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)計(jì)算等以軟件為主導(dǎo)的新興技術(shù)的發(fā)展，正在顛覆著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。IBM作為國際商業(yè)機(jī)器公司，多年來一直致力于技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，幫助企業(yè)向新方向發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2012年，IBM取得了不俗的成績：業(yè)務(wù)分析領(lǐng)域營收同比增長13%，智慧地球領(lǐng)域的營收增長25%，云計(jì)算領(lǐng)域營收同比增長高達(dá)80%，其中超過一半的營收來自IBM軟件業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，今年，IBM將繼續(xù)面向云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程管理、社交商務(wù)、信息安全系統(tǒng)等九個(gè)全球前沿的技術(shù)發(fā)展，推動(dòng)以軟件為核心的創(chuàng)新技術(shù)。下面盤點(diǎn)下IBM軟件在推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中做出了哪些貢獻(xiàn)。

云計(jì)算：為政府、企業(yè)提供創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式

云計(jì)算為政府經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了關(guān)鍵支持。寧波政府與IBM合作共同搭建物流云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了寧波物流更全面的供應(yīng)鏈信息交換與感知、更充分的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)整合與協(xié)作、更智能的物流產(chǎn)業(yè)分析與優(yōu)化、可持續(xù)的應(yīng)用創(chuàng)新與生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)。

另外，軟通動(dòng)力與IBM合作，依托后者軟通動(dòng)力在云計(jì)算方面的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)拓展了中國市場新的云平臺(tái)應(yīng)用模式，并形成了自己在整合云計(jì)算、智慧城市、社交網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢。重要的是，IBM為客戶提供創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的同時(shí)還消減了運(yùn)行成本。

IBM作為全球領(lǐng)先的云計(jì)算技術(shù)和解決方案提供商，擁有全面的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，IBM不僅幫助寧波政府和軟通動(dòng)力實(shí)現(xiàn)云計(jì)算項(xiàng)目，而且還幫助國家氣象局、湖北襄陽、吉林遼源、新奧集團(tuán)、蘇寧電器、上海電信等政府和大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算項(xiàng)目的成功落地。

大數(shù)據(jù)：實(shí)現(xiàn)青島銀行業(yè)務(wù)全方位管理

近幾年來，IBM先后在大數(shù)據(jù)及分析領(lǐng)域收購了幾十家公司，僅分析軟件方面投入超過160億美金，為增強(qiáng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)還發(fā)布了PureData System for Hadoop和DB2 with BLU Acceleration。從種種跡象來看，IBM欲要在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域里保持領(lǐng)導(dǎo)地位。

在實(shí)際案例中，青島銀行基于IBM PureData for Transactions專家集成系統(tǒng)構(gòu)建的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助其合理規(guī)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、提升項(xiàng)目管控能力，最終達(dá)成業(yè)務(wù)和管理的創(chuàng)新。

據(jù)了解，IBM實(shí)現(xiàn)了將客戶的需求與 IT 功能真正意義上結(jié)合起來，對(duì)青島銀行所有的IT技術(shù)進(jìn)行全方位的監(jiān)控，對(duì)它的可用性、性能監(jiān)管，建立起統(tǒng)一的告警和實(shí)踐管理平臺(tái)。

移動(dòng)應(yīng)用：提升在線零售商業(yè)務(wù)競爭力

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2020年全球移動(dòng)設(shè)備將達(dá)到100億部，90%的移動(dòng)用戶將隨身攜帶設(shè)備，移動(dòng)設(shè)備將從根本上改變我們的工作、娛樂的方式。IBM的移動(dòng)應(yīng)用程序在iPad、iPhone或安卓移動(dòng)設(shè)備向其客戶提供融資方案建議，幫助用戶改變商業(yè)環(huán)境。

IBM智慧商務(wù)平臺(tái)可以幫助客戶從不斷變化的市場趨勢中得到快速的響應(yīng)。美國加利福尼亞州惠蒂爾市的Bishop公司在部署了IBM智慧商務(wù)平臺(tái)，使這家在線零售商建立起助其增長的網(wǎng)站強(qiáng)化銷售環(huán)節(jié)，使其營銷專員能夠促銷和推銷各種重要產(chǎn)品，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。網(wǎng)站上線之后，Bishop公司的在線銷售額已增加了200%，其中75%來自從電話訂購轉(zhuǎn)向電子商務(wù)訂購的客戶，25%來自新客戶。

社交商務(wù)：幫助用戶實(shí)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)相結(jié)合

社交商務(wù)指的是，高效利用各種社交工具和技術(shù)去獲取社交網(wǎng)絡(luò)能力，并使之整合到企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程之中，從而降低企業(yè)的運(yùn)營成本，使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作變得更加流暢、高效。

通過有關(guān)機(jī)構(gòu)研究得知，提供卓越的客戶體驗(yàn)可助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)的良性業(yè)務(wù)發(fā)展模式，最大化業(yè)務(wù)價(jià)值：如能使客戶流失率降低5%、利潤增長68%;為銷售經(jīng)理增加40%的收益、提升效率高達(dá)50%。

在社交領(lǐng)域中，IBM Connections社交平臺(tái)幫助企業(yè)把社交網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)相結(jié)合。世界著名LeasePlan汽車租賃公司、旗下有40多家子公司以及分布在30多個(gè)國家的6000多名員工使用IBM Connections社交商業(yè)平臺(tái)，通過使用此平臺(tái)積累了專業(yè)知識(shí)、優(yōu)化工作流程、提高創(chuàng)新能力并轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程。目前通過IBM Connections建立了近800個(gè)社區(qū)、400個(gè)博客和800多個(gè)論壇，減少了電子郵件的收發(fā)，幫助員工輕松查找專業(yè)知識(shí)，從而為員工節(jié)省寶貴的時(shí)間。