三星設計的三點經(jīng)驗：模仿 引進技術(shù)支持設計
搜狐IT 發(fā)表于：13年06月11日 17:00 [轉(zhuǎn)載] 搜狐IT
北京時間6月11日消息，第一眼的印象決勝負，這個說法或許有些武斷，但三星威脅蘋果，HTC One 勝過GalaxyS4，事實證明消費者往往是在瞬間做出決斷。湯姆.彼得斯(Tom Peters) 強調(diào)，產(chǎn)品必須在第一眼的0.6 秒間吸引顧客目光，才有可能賣得出去。若想永不言敗，就要掌握0.6 秒設計力。
湯姆.彼得斯理論雖然不是百分之百準確卻很有道理，蘋果iPhone 剛推出的時候，在關鍵的第一印象就已經(jīng)贏50%，等到顧客用手實地操作時又贏得最后的50%。三星能夠在近幾年異軍突起，就在于能夠有效贏得0.6 秒的戰(zhàn)爭，他們先是讓顧客在外觀設計上接受三星的產(chǎn)品，然后再以優(yōu)異的體驗設計及產(chǎn)品機能贏取顧客的好評。李健熙陸續(xù)推動的多項設計革新運動，更使得三星的品牌形象及產(chǎn)品設計得以脫胎換骨：
1. 采取逆向工程模仿競爭者
拆解競爭者產(chǎn)品的功課一直在三星內(nèi)部進行。一方面學習對手的優(yōu)點，一方面見招拆招，尋求突破對手市場封鎖線的可能性，在盡可能將好的設計元素融入三星產(chǎn)品的同時，還要創(chuàng)造出優(yōu)于對手的產(chǎn)品規(guī)格，或是具有不同市場定位的新產(chǎn)品。
日本東芝就曾經(jīng)是三星學習的對象，當李健熙在美國考察發(fā)現(xiàn)布滿灰塵的錄像機時，他當下買了2 臺三星及東芝的產(chǎn)品，回飯店進行拆解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)三星的零件比東芝多30%，但價格卻比別人少30%，也就是說三星做的很多卻賺的很少。零組件多的問題是制程困難、成本過高，產(chǎn)品過重則提高物流成本，此外，零件多的產(chǎn)品容易故障，服務成本也高。后來在李健熙嚴格的要求下，三星開發(fā)出零件數(shù)與東芝不相上下，并且在市場上獲得好評的新機種。而當東芝的筆記本電腦開始暢銷之際，三星再度啟動逆向工程，歷經(jīng)多達8 次的失敗，終于開發(fā)出比東芝還要薄上1 公分的筆記本電腦。
2. 引進尖端技術(shù)支持設計發(fā)展
對于知識的取得，三星引用的是吸星大法。在技術(shù)方面，能夠模仿的就模仿，能夠購買的就直接支付專利費，其后再進行不斷的深入鉆研，以最短的時間縮短與技術(shù)領先者間的差距。三星的半導體技術(shù)從美光科技取得，液晶顯示器芯片技術(shù)從美國國家半導體授權(quán)，手機的CDMA 技術(shù)則與高通光電科技(Qualcomm) 作開發(fā)。三星最可怕的地方就在于能夠善用別人的技術(shù)當基礎，然后加碼投資開發(fā)出自己的核心技術(shù)，最終在這些領域成為龍頭老大。
3. 建構(gòu)新銳演進的設計軍團
積極引進卓越設計人才的同時，三星與IDEO 等知名設計顧問公司合作共同開發(fā)新產(chǎn)品，以吸取國外先進的設計思維，為促進現(xiàn)場實務經(jīng)驗的傳承，三星并不是單純的委托設計項目給顧問公司，而是要求自身的設計人員參與項目進行協(xié)同開發(fā)，在實做的過程中，學習如何浸潤于消費者的生活當中，然后將其轉(zhuǎn)化為顧客想要的產(chǎn)品概念。
1995 年， 李健熙宣布這一年是三星的設計元年，并且延攬知名的工業(yè)設計師布魯斯(Gordon Bruce) 協(xié)助成立“創(chuàng)新設計實驗室”(Innovative Design lab of Samsung, IDS)，并且斥資1 千萬美金在首爾蓋了一棟8 層樓的現(xiàn)代化大樓，此后IDS 成為培育三星設計人才最重要的基地。
三星通過不懈的努力，超越了索尼、東芝、蘋果等巨頭，成為了消費電子領域新的霸主，其在智能手機領域的卓越表現(xiàn)，有理由讓筆者相信，在未來幾年該公司仍將是消費電子領域王者之位最有力的競爭者。
