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--加速實(shí)現(xiàn)從單一數(shù)據(jù)源獲取真實(shí)客戶信息

客戶介紹：澳大利亞西太平洋銀行

澳大利亞西太平洋銀行創(chuàng)立于1817年，是澳大利亞第一家銀行。西太平洋銀行所擁有的分支機(jī)構(gòu)和商業(yè)實(shí)體遍布澳大利亞、新西蘭以及太平洋附近地區(qū)。西太平洋銀行在世界各地的主要金融中心設(shè)有分公司，包括倫敦、紐約、香港和新加坡。西太平洋銀行在澳大利亞證券交易所掛牌交易，在該交易所市值排名第五。截至2012年9月30日，市值為765億澳元。西太平洋銀行在澳大利亞國(guó)內(nèi)外共擁有約57萬(wàn)個(gè)個(gè)人及機(jī)構(gòu)股東。

廠商介紹：甲骨文公司

甲骨文公司集成設(shè)計(jì)的硬件和軟件系統(tǒng)，高效運(yùn)行于云環(huán)境和企業(yè)數(shù)據(jù)中心，盡展極致性能。

小編于前幾日了解到，甲骨文公司宣布，已經(jīng)與澳大利亞西太平洋銀行進(jìn)行了合作，澳大利亞西太平洋銀行已選擇采用Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)器 和Oracle Exalogic中間件云服務(wù)器 ，以支持正在部署的基于Oracle產(chǎn)品的主數(shù)據(jù)管理（MDM）應(yīng)用，以打造客戶單一視圖。

我們有幸采訪到甲骨文的本次的客戶澳大利亞西太平洋銀行首席技術(shù)官Jeff Jacobs。

DOSTOR小編：是什么讓您的銀行義無(wú)反顧的選擇了甲骨文為您提供的云服務(wù)？

客戶：銀行在選擇Oracle集成系統(tǒng)產(chǎn)品之前，對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的基準(zhǔn)測(cè)試。測(cè)試結(jié)果顯示，與銀行目前運(yùn)行的大型機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施相比，Oracle系統(tǒng)的應(yīng)用性能提升了40倍，包括實(shí)現(xiàn)高達(dá)10000tps的交易量，而目標(biāo)交易量?jī)H為800tps；同時(shí)響應(yīng)時(shí)間減少為29ms，而目標(biāo)時(shí)間則為200ms。

我們現(xiàn)在旗下主數(shù)據(jù)管理應(yīng)用是基于Oracle Siebel統(tǒng)一客戶主數(shù)據(jù)管理（UCM）的解決方案，甲骨文在這個(gè)方面，是以致力于鞏固支持該多品牌集團(tuán)內(nèi)所有零售銀行交易的。Oracle Siebel UCM的全面功能使我們銀行可以在整個(gè)客戶生命周期內(nèi)整合與管理客戶數(shù)據(jù)，包括采集客戶數(shù)據(jù)，糾正及標(biāo)準(zhǔn)化姓名和地址、識(shí)別與合并重復(fù)記錄、豐富客戶信息、執(zhí)行法規(guī)遵從和風(fēng)險(xiǎn)政策，以及向運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供最佳版本的客戶信息，即通過(guò)單一數(shù)據(jù)源獲取的最真實(shí)客戶信息。

DOSTOR小編：您能簡(jiǎn)述一下甲骨文給您提出的詳細(xì)的方案是怎樣的嗎？

客戶：合理的運(yùn)用Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)器和Oracle Exalogic中間件云服務(wù)器，軟硬件集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)。銀行在部署這些產(chǎn)品后，降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性。此外，由于系統(tǒng)是預(yù)組裝的，所以整個(gè)系統(tǒng)部署只用了幾周時(shí)間，而不是幾個(gè)月。Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)器用來(lái)運(yùn)行高性能數(shù)據(jù)庫(kù)。Oracle Exalogic中間件云服務(wù)器為Java、Oracle融合中間件、Oracle管理軟件以及ISV應(yīng)用提供了極高的應(yīng)用性能、可靠性和可擴(kuò)展性，并具有更低的總體擁有成本、更低的風(fēng)險(xiǎn)、更高的用戶效率以及一站式支持。

這些新系統(tǒng)將由Oracle托管型云服務(wù)（Oracle Managed Cloud Services）管理。除Oracle集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)之外，新平臺(tái)還將包括：Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)版11g ；Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)選件（Oracle Database Options），涵蓋Partitioning、真正應(yīng)用集群、高級(jí)安全與高級(jí)壓縮；以及Oracle企業(yè)管理器12c ，涵蓋面向Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的云管理軟件包（Cloud Management Pack） 和Oracle GoldenGate 。

DOSTOR小編：您剛剛提到Oracle Exalogic中間件云服務(wù)器和Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)器，您可以具您的了解簡(jiǎn)單介紹一下給您的銀行帶來(lái)了什么樣的作用嗎？

客戶：Oracle Exalogic中間件云服務(wù)器是一種超高速集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)，針對(duì)運(yùn)行Java、Oracle及非Oracle企業(yè)管理軟件而設(shè)計(jì)、優(yōu)化和認(rèn)證。同時(shí)該系統(tǒng)采用了簡(jiǎn)化的管理方法、符合開放標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)能夠提供一站式支持。它為我們提供了最佳選擇，幫我們實(shí)現(xiàn)了極致的數(shù)據(jù)中心性能、可靠性及可擴(kuò)展性，并實(shí)現(xiàn)了更低的總體擁有成本和更快的上市時(shí)間。

至于Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)器，它是惟一可以為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和在線事務(wù)處理（OLTP）提供極高應(yīng)用性能的數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)器，并成為將應(yīng)用性能整合到網(wǎng)格或私有云上的理想平臺(tái)。它是一個(gè)具有高度可擴(kuò)展性、安全性和冗余性的全面軟件、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和軟件的組合。憑借Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫(kù)云服務(wù)器，我們可以通過(guò)整合降低IT成本，管理在多個(gè)壓縮層上的更多數(shù)據(jù)，提高所有應(yīng)用程序的性能并實(shí)時(shí)做出更好的業(yè)務(wù)決策。

DOSTOR小編：甲骨文公司高級(jí)副總裁兼澳大利亞與新西蘭公司董事總經(jīng)理Ian White曾表示，他們承諾為客戶提供目前市場(chǎng)上最全面的、跨堆棧的解決方案，使其能夠?yàn)橄�費(fèi)者營(yíng)造最佳的客戶體驗(yàn)。對(duì)此觀點(diǎn)您是怎么看的呢？合作結(jié)束后銀行方面又有什么樣的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算呢？

客戶：基于概念驗(yàn)證性能測(cè)試，銀行預(yù)計(jì)在未來(lái)5年內(nèi)，可以大幅提升系統(tǒng)應(yīng)用性能和可用性，并顯著節(jié)省運(yùn)維費(fèi)用。與繼續(xù)使用以前的架構(gòu)相比，使用Oracle系統(tǒng)將在未來(lái)5年內(nèi)顯著節(jié)省費(fèi)用。

而為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段銀行業(yè)的不斷變化，我們顯著加強(qiáng)了分支機(jī)構(gòu)建設(shè)以及在線商務(wù)服務(wù)。甲骨文為我們打造了更加靈活和敏捷的分支機(jī)構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)在線以移動(dòng)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，是集團(tuán)戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵。無(wú)論用戶選擇通過(guò)何種方式接觸我們銀行，Oracle平臺(tái)都將幫助我們從單一數(shù)據(jù)源了解最真實(shí)的客戶信息，進(jìn)而提供一致的、高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)。

此外，通過(guò)整合現(xiàn)有Oracle管理軟件與Oracle集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)，我們銀行已經(jīng)建立起一個(gè)堅(jiān)固的平臺(tái)。該平臺(tái)將具備可擴(kuò)展性、靈活性、可靠性、安全性和可持續(xù)性，同時(shí)還使該銀行可以顯著降低內(nèi)部復(fù)雜性，并為我們的消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單便捷的應(yīng)用。

對(duì)我們而言，與甲骨文的這次合作一直是非常重要的工作的一部分，這次的成功也是基于雙方多年來(lái)的良好合作基礎(chǔ)。