戴爾私有化亂局后遺癥：客戶們憂心忡忡
搜狐IT 發(fā)表于：13年03月12日 09:27 [轉載] 搜狐IT
3月11日消息，戴爾宣布244億美元私有化將股東逼到了懸崖邊上，現在，這種焦慮已經波及戴爾的客戶及其它。
客戶：戴爾對私有化沉默
LAN Infotech LLC主要向企業(yè)銷售戴爾設備，公司CEO邁克爾-戈爾茨坦(Michael Goldstein)表示，當上個月戴爾宣布私有化時，他根本不知道戴爾交易會對銷售商有何影響。
此后，戈爾茨坦每周要與戴爾代表對話5-6次，但這些代表對于以后的態(tài)勢也所知甚少。相比而言，當2011年惠普考慮分拆PC業(yè)務時，它召開了圓桌會議，并采取其它措施讓客戶放心。
戈爾茨坦認為：“戴爾的做法讓人困惑。每天當我認為自己理解之后又會冒出新的變化。”在周末戴爾的經銷商會議上，戈爾茨坦要求戴爾提供詳情，但沒有任何回復。
從戈爾茨坦的情況來看，戴爾私有化不只影響華爾街。一些戴爾的大股東抱怨價格太低，激進投資者伊坎(Carl Icahn)更是卷入交易，客戶、經銷商、員工、甚至戴爾所在地的官員都在等待戴爾的命運浮現。
戴爾新聞發(fā)言人大衛(wèi)·弗林科(David Frink )表示，公司已經與客戶聯系，告訴他們一切都會照舊，不會因交易而改變。他說：“我們會繼續(xù)向他們提供比預期更好的解決方案、服務和體驗。”
一些客戶、經銷商、這員表示，在戴爾宣布私有化計劃之后，戴爾迅速與他們溝通。2月5日，戴爾CEO邁克爾-戴爾(Michael Dell)告訴員工：“戴爾、團隊和客戶將迎來新篇章。”但自此之后，戴爾代表便大都緘默不語。
Dril-Quip是一家鉆孔設備制造商，它擁有1500臺戴爾臺式機和筆記本，40臺戴爾服務器，20個戴爾儲存陣列。公司CIO Brad Feazell表示：“關于私有戴爾一點風聲也沒有透露給我。沉默并沒有讓我驚訝，因為戴爾從不會提前告知一些非技術性問題。“上一次戴爾因業(yè)務問題接觸他還是在2011年，當時泰國的洪水導致硬盤供應受限。Feazell表示，他擔心戴爾專注于私有化會使公司分心，而伊坎的卷入又使本來存在風險的客戶面臨更不確定的局勢。
一些客戶不擔心
一些戴爾客戶則表示，對戴爾的沉默并不太擔憂，因為他們已經制定計劃，降低了對戴爾的依賴。
Enterasys Networks 公司有1500臺戴爾筆記本，它還使用戴爾的服務器、存儲系統(tǒng)。公司CIO丹尼爾-佩爾頓(Daniel Petlon)表示：”我不太擔心。”他說商品化的產品容易替換。佩爾頓認為：“如果一些事導致我們必須放棄產品，我們會通過在硬件更新速度上放緩來執(zhí)行。”
邁克爾-戴爾看起來努力讓業(yè)務保持正常運營。據Future Tech Enterprise CEO維尼奧(Bob Venero)透露，盡管邁克爾-戴爾沒有透露私有化事宜，但最近他花了一個小時與Future Tech Enterprise的一個大客戶討論技術。Future Tech Enterprise主要向《財富》500強企業(yè)銷售戴爾設備。
戴爾為當地城市貢獻一半的稅收
圓石城(Round Rock)是戴爾的大本營，它已經在當地呆了近20年，是當地最大的企業(yè)。在宣布私有化之后，戴爾代表告訴城市的人公司總部不會搬遷。城市新聞發(fā)言人說，但從此之后就默然無聲了。
盡管如此，仍有跡象顯示戴爾正在平息不確定性。周五，就在戴爾披露伊坎提交替代性財務方案之后的一天，戴爾寫信給員工，信中稱：“大家有很多的問題，我們表示理解，我們也知道潛在的交易會帶來不確定性。”戴爾沒有談及細節(jié)，只是說在私有化之后預計員工會做保持崗位不變、客戶不變。
圓石城有10萬居民，戴爾員工就占了1.3萬人。城市官員表示，最近幾年一直在采取措施降低對戴爾的依賴。曾經戴爾為該城市貢獻超過一半的營業(yè)稅，現在，城市預算中有33%的稅來自戴爾。
