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DOIT記者美國奧斯汀報道  “戴爾產(chǎn)品和解決方案在美國的教育領(lǐng)域可謂是一枝獨秀。”奧斯汀時間12月12日，戴爾公司公共事業(yè)部教育行業(yè)總裁Jon Phillips自豪地告訴DOIT記者。作為有著多年教育領(lǐng)域經(jīng)驗的IT產(chǎn)品和服務(wù)提供方，Jon Phillips認(rèn)為，由于教育行業(yè)涉及到多方面的產(chǎn)品和技術(shù)，一家供應(yīng)商往往很難滿足教育行業(yè)用戶的全部需求。而戴爾在美國教育行業(yè)多年的經(jīng)驗就是：真正關(guān)注于教育行業(yè)的問題，找到用戶的痛點，然后幫助用戶解決問題。這需要戴爾清醒地審視自己，到底在其中能扮演什么角色。再根據(jù)自己的特點和能力，給教育用戶提供恰當(dāng)?shù)姆��?wù)。

盡管戴爾在美國教育行業(yè)業(yè)績不俗，但Jon Phillips還是謙虛地認(rèn)為，戴爾還需要在硬件、軟件和服務(wù)方面的進(jìn)一步整合，以提供給教育用戶“一站式”的服務(wù)。當(dāng)前，隨著戴爾全面向端到端的IT服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，戴爾有必要加強和教育用戶的溝通，通過多種渠道讓用戶了解戴爾如何轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型對客戶的價值在哪里，會有怎樣的受益等等。

針對小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)教育的不同階段，戴爾都有不同的團隊來與之溝通，提供滿足該階段用戶的產(chǎn)品和解決方案。Jon Phillips透露，戴爾特別注重對教師的培訓(xùn)，通過“職業(yè)地學(xué)習(xí)和職業(yè)地開發(fā)”，讓老師全面提高技能。

此外，戴爾非常重視教育行業(yè)的本地化工作，戴爾意識到在制訂全球教育行業(yè)策略的同時一定兼顧本地。“我們需要本地工作團隊來提供意見和建議。相比而言，本地團隊更加了解本地合規(guī)的要求，能更好地遵循本地的法律和風(fēng)俗，使得解決方案更好地滿足本地教育部門的要求。”Jon Phillips說。

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