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近日，新加坡的14家來自不同領(lǐng)域和規(guī)模的機(jī)構(gòu)和企業(yè)從266家提名者中脫穎而出，榮獲了新加坡資訊通信創(chuàng)新的最高業(yè)界獎項——全國資訊通信大獎 (National Infocomm Awards, NIA)。提升客戶服務(wù)質(zhì)量的樟宜機(jī)場統(tǒng)一顧客關(guān)系管理解決方案，提升醫(yī)療安全性的外科計數(shù)與手術(shù)室追蹤系統(tǒng)，更人性化的新加坡監(jiān)獄囚犯自助亭等極富創(chuàng)造性和推廣性的解決方案分獲殊榮。兩年一度的全國資訊通信大獎，由新加坡資訊通信發(fā)展管理局(IDA)和新加坡資訊通信工商協(xié)會(SiTF)聯(lián)合主辦，旨在表彰資訊通信產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的創(chuàng)新以及資訊通信技術(shù)用于各組織運(yùn)營和業(yè)務(wù)優(yōu)化的應(yīng)用創(chuàng)新。

在這個ICT技術(shù)無處不在的新時代，創(chuàng)新比以往任何時候都顯得更為重要。創(chuàng)新讓過去只存在于科幻小說中的情節(jié)變?yōu)楝F(xiàn)實，創(chuàng)新也是當(dāng)今企業(yè)精益求精、追求卓越絕不容忽視的基本需求。而新加坡全國資訊通信大獎的愿景正是致力于推動創(chuàng)新，通過表彰那些利用ICT技術(shù)提供的新可能為新加坡的經(jīng)濟(jì)和社會創(chuàng)造新價值的機(jī)構(gòu)，IDA希望用他們的成功鼓勵更多的企業(yè)機(jī)構(gòu)加快創(chuàng)新步伐。

今年，中小型企業(yè)的申請數(shù)量比上一屆增加了2.5倍。越來越多的中小型企業(yè)意識到了通過利用最新的ICT技術(shù)(例如：云解決方案、移動應(yīng)用等)來增加銷售量、提高生產(chǎn)力和減少勞動力依賴性的益處，并且很多中小型企業(yè)在利用ICT取得業(yè)務(wù)成功中采取的措施也可以成為整個中小型企業(yè)社會的典范。今年的資訊通信技術(shù)最創(chuàng)新應(yīng)用獎項(私營部門——中小型企業(yè)類別)的獲獎?wù)遖Special Media，利用專有行為定位引擎(Proprietary Behavioural Targeting Engine)，提高了其獲取主要目標(biāo)受眾洞察的效率，以實現(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容個性化和廣告定位。

在今年的資訊通信技術(shù)最創(chuàng)新應(yīng)用獎項(私營部門——一般企業(yè)類別)獲獎?wù)咧�，提高生產(chǎn)力和增強(qiáng)客戶服務(wù)被普遍認(rèn)為是推動創(chuàng)新卓越性的主要因素。樟宜機(jī)場集團(tuán)(Changi Airport Group)利用一套樟宜機(jī)場客戶、承租方和合作伙伴關(guān)系管理解決方案—— One Changi，實現(xiàn)了樟宜機(jī)場與其合作伙伴和承租方之間的無縫合作，并最終為機(jī)場乘客和大眾提供了世界一流的客戶服務(wù)。同樣，花旗創(chuàng)新實驗室的互動解決方案(Interactive Solutions)，利用基于手勢與圖形的互動，改變了銀行服務(wù)客戶的方式。

今年此類獎項的公共部門領(lǐng)域獲獎?wù)�，同樣致力于利用資訊通信創(chuàng)新為市民及他們的利益相關(guān)者提供更好的公共服務(wù)。竹腳婦幼醫(yī)院提出了創(chuàng)新的解決方案 —— 外科計數(shù)與手術(shù)室追蹤系統(tǒng)(Surgical Counting and Operating Theatre Tracking System)，通過射頻識別技術(shù)(RFID)的應(yīng)用來追蹤手術(shù)室紗布和儀器的所在情況，以提高病人的安全性。該系統(tǒng)目前尚處于試用階段，醫(yī)院已經(jīng)向新加坡衛(wèi)生科學(xué)局申請，一經(jīng)批準(zhǔn)，將在醫(yī)院全面實施和運(yùn)用該系統(tǒng)。此外，另一公共部門領(lǐng)域的獲獎?wù)?mdash;—新加坡監(jiān)獄部門(Singapore Prison Service)，則體現(xiàn)了一種常常被忽略的創(chuàng)新形式，雖然創(chuàng)新通常與最先進(jìn)的技術(shù)相關(guān)聯(lián)，但對已有技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用也同樣重要。通過設(shè)置囚犯自助亭 (Inmate Self-Service Kiosk)，囚犯能夠自行完成類似打印給家人的個人信件等日�；顒�，從而培養(yǎng)囚犯的個人責(zé)任感和對他們自我改造的主人翁意識。

而資訊通信最創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)獎的提名，則展示了基于各類新興技術(shù)的創(chuàng)新解決方案，包括：云計算、數(shù)據(jù)分析、近場通信和智能移動，旨在解決現(xiàn)代商業(yè)問題，并滿足適應(yīng)用戶的需求。其中很多產(chǎn)品或服務(wù)都有走出新加坡、面向地區(qū)甚至全球市場的潛力。這一類別的獲獎?wù)遡Twin，是一款即插即用的裝置，由完全相同的兩個部分組成，提供了一個安全的、私人的遠(yuǎn)程文件訪問環(huán)境;另一獲獎?wù)逷uffersoft Labs的企業(yè)服務(wù)供應(yīng)(Enterprise Service Provisioning)，通過利用“反云端”技術(shù)，在不產(chǎn)生基礎(chǔ)設(shè)施等費用開銷的情況下，能夠讓企業(yè)用戶享有虛擬桌面所有益處。

“今年全國資訊通信大獎的候選提名體現(xiàn)了ICT技術(shù)作為企業(yè)、政府和社會創(chuàng)新推動者的重要性。”新加坡資訊通信發(fā)展管理局(IDA)局長、2012 全國資訊通信大獎的聯(lián)席主席戴榮利表示：“我們很高興能看到，資訊通信企業(yè)利用新興技術(shù)開發(fā)新的資訊通信解決方案，同時各機(jī)構(gòu)也能夠持續(xù)尋找新的、富有創(chuàng)意的方式利用技術(shù)來改善服務(wù)、提高生產(chǎn)力、或幫助客戶做出更明智的決定。評審團(tuán)對于提名者的創(chuàng)新熱情與激情印象深刻。我們期待未來看到更多的新加坡機(jī)構(gòu)和企業(yè)能夠利用資訊通信創(chuàng)新取得更大的成功。”