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如何評價(jià)政府采購的十年歷程?對于未來的政府采購工作有什么樣的建議和需求，不少的供應(yīng)商都有自己的想法。日前，聯(lián)想作為國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)、全球最大商用筆記本電腦制造商，邀請京城的主流政府采購媒體進(jìn)行座談，回顧過去十年中參與政府采購的心得與體會，更說出了自己的真知灼見和殷殷期望。聯(lián)想集團(tuán)副總裁中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯、聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)大客戶事業(yè)部政教業(yè)務(wù)總經(jīng)理王俊杰、聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)大客戶事業(yè)部政府行業(yè)總監(jiān)李文科都出席了座談會并與媒體進(jìn)行近距離交流，筆者將閃光言辭記錄于下，以饗讀者。

回首十年：做政府采購的積極參與者

談到十年中參與政采市場的體會，童總介紹道，聯(lián)想是政府采購的積極參與者，這體現(xiàn)在生產(chǎn)、營銷、銷售、交付、售后等幾個(gè)方面。在生產(chǎn)上，聯(lián)想是為客戶按需定制，比如說，很多機(jī)關(guān)單位對信息安全的重視程度很高，就用TCM安全芯片、內(nèi)外網(wǎng)的雙網(wǎng)隔離機(jī)等產(chǎn)品來配合。

在營銷上，針對不同的區(qū)域、不同級別政府機(jī)構(gòu)的需求，聯(lián)想做了很多的量身定做的一些營銷化，比如移動互聯(lián)解決方案在各個(gè)委辦局當(dāng)中的應(yīng)用。另外，針對縱向的項(xiàng)目如何在各省進(jìn)行落地，讓一線的銷售能夠更好的跟當(dāng)?shù)氐目蛻襞浜�，比如醫(yī)保改革，是由中央牽頭，地方去實(shí)施，而且又是縱向到四六級城市，這樣的話如何保證總部的營銷策略、服務(wù)承諾、交付承諾能夠在當(dāng)?shù)丶皶r(shí)落地，并能夠被當(dāng)?shù)氐那�道和�?jīng)銷商不折不扣的執(zhí)行，這需要一線的營銷的政策，聯(lián)想有一系列這樣的體會，而且有很多成功的營銷案例。

在銷售結(jié)構(gòu)上，聯(lián)想在全國一共有23個(gè)區(qū)域，呈現(xiàn)矩陣式分布，這也和我們國家政府的組織架構(gòu)是基本吻合的，尤其體現(xiàn)在大項(xiàng)目的配合上，可以順暢地進(jìn)行上傳下達(dá)，下傳上達(dá)。當(dāng)采購人有什么樣的需求時(shí)，通過基層的銷售單位可以直接傳遞到聯(lián)想總部，由高層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行決策，以便更快地拿出解決方案。

在產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)，聯(lián)想真正能夠做到及時(shí)交付，這一點(diǎn)在文化共享、遠(yuǎn)程教育等領(lǐng)域的應(yīng)用更加明顯。而談到服務(wù)，童總更加顯得自信滿滿，他認(rèn)為這是聯(lián)想這些年來在政府采購領(lǐng)域得到普遍認(rèn)可的主要法寶之一。服務(wù)的滲透力、覆蓋度、機(jī)關(guān)IT產(chǎn)品的回收等等都是圍繞產(chǎn)品的生命周期來展開的。

在售后服務(wù)方面，聯(lián)想建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建“大聯(lián)想體系”，啟用兄弟伙伴的幫助來解決這一部分市場的售后問題，并且給維修人員提供專業(yè)的培訓(xùn)。目前，聯(lián)想的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)能夠覆蓋整個(gè)中國所有的縣級城市。

政府采購的政策功能包括節(jié)能環(huán)保、信息安全等方面，童總介紹，“聯(lián)想不僅響應(yīng)國家的號召，而且走在前面。比如節(jié)能環(huán)保，不僅體現(xiàn)在機(jī)箱、顯示器材料的運(yùn)用，除了工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器之外，聯(lián)想還推出了一系列的定制化的服務(wù)器，現(xiàn)在很多政府在做云計(jì)算中心，涉及到大量的大規(guī)模的IDC或者數(shù)據(jù)庫，而且這種理念最大的問題就是能耗。因此我們現(xiàn)在研發(fā)的‘多胞胎服務(wù)器’，‘2U4節(jié)點(diǎn)’，就是兩個(gè)U的空間里面放四臺服務(wù)器，其實(shí)從這個(gè)角度來看，能夠很大幅度地降低IDC能耗，因?yàn)楝F(xiàn)在聯(lián)想不僅是在政策上，在營銷計(jì)劃上，更多的其實(shí)在產(chǎn)品上已經(jīng)做相應(yīng)的投入，而且這個(gè)產(chǎn)品也贏得了搞數(shù)據(jù)中心和IDC客戶的廣泛好評。我們也希望大家看到，聯(lián)想是一家富于創(chuàng)新精神的公司。”

預(yù)測趨勢：Pad不會替代筆記本采購

童夫堯認(rèn)為，委辦局的終端需求多樣化是未來的趨勢，“四塊屏”(Phone、Pad、PC、Smart TV)都將有十分搶眼的表現(xiàn)。臺式機(jī)是剛性需求，采購量不會有太大的變化，筆記本的銷量可能會在不同時(shí)期產(chǎn)生波動，Pad將是市場主要的增長點(diǎn)，但不會替代筆記本。隨著長效性電池、更加縝密的安全策略、多操作系統(tǒng)的協(xié)調(diào)等問題的解決，移動互聯(lián)市場將會有更大的突破。在國外，Pad的主要功能已經(jīng)從娛樂轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)市場的應(yīng)用，在這方面，國內(nèi)做的還很不夠。要解決這個(gè)問題就要先做好三件事：第一是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，比如防病毒、防盜和安全性，這些應(yīng)該是必須具備的條件;第二是第三方認(rèn)證，比如警務(wù)通、銀行發(fā)卡應(yīng)用等，就需要和信用卡讀卡器等周邊設(shè)備進(jìn)行配套，這些設(shè)備是為Pad服務(wù)的，Pad將完成從“保姆”到“主人”的角色轉(zhuǎn)換;第三是細(xì)分行業(yè)的解決方案，必須要了解采購人的需求。

展望未來：IT產(chǎn)品批量集中采購的標(biāo)準(zhǔn)必須細(xì)化

童夫堯說：“政府采購十年，規(guī)范了整個(gè)財(cái)政的資金使用體系，幫助國家財(cái)政節(jié)省了很多資金。另外，我認(rèn)為它所強(qiáng)調(diào)的三公原則，從某種程度上說，為我們IT廠商創(chuàng)造了一個(gè)公平競爭的環(huán)境。未來所面對的批量集中采購，我認(rèn)為對我們廠商既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會，我不認(rèn)為這對聯(lián)想是一個(gè)壓力，我認(rèn)為對我們來說是一個(gè)非常好的服務(wù)好客戶的一個(gè)機(jī)會。”

“我認(rèn)為政府采購這幾年才開始意識到標(biāo)準(zhǔn)化問題的重要性，而且我覺得這會是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，我們看看美國，美國也有類似的政府采購路徑，它有一本手冊，每個(gè)部門應(yīng)該用什么配置的電腦，非常精確詳細(xì)，政府采購的應(yīng)用不需要很多花里胡哨的東西，安全、可靠、易維護(hù)的需求是主流，我認(rèn)為這是商用客戶的特征。把每個(gè)部委多樣化的需求提煉成一種適合現(xiàn)在中國特色的各個(gè)委辦局應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)的IT產(chǎn)品，我認(rèn)為這個(gè)是非常重要的一件事。有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠更加規(guī)范各個(gè)委辦局的采購，給他們非常有價(jià)值的參考意見。聯(lián)想應(yīng)對這樣的一個(gè)趨勢提出了一個(gè)CEMS理念，我們試圖去為標(biāo)準(zhǔn)提供一些參考資料，就是說在商用客戶的領(lǐng)域我們更強(qiáng)調(diào)成本、效率、管理、安全，而且我們在所有產(chǎn)品研發(fā)上都是圍繞CEMS理念來進(jìn)行推動的。”

結(jié)語：走出聯(lián)想大廈，筆者心中感慨萬千，既自豪于政府采購這十年給廣大供應(yīng)商所帶來的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也為像聯(lián)想這樣的有責(zé)任感、使命感的企業(yè)所感動�！吨袊�政府采購法》頒布并實(shí)施的這十年，也正是聯(lián)想飛速發(fā)展，向全球第一的PC廠商邁進(jìn)的十年，聯(lián)想正憑借不斷創(chuàng)新、追求卓越的精神，成為民族企業(yè)的驕傲。政府采購絕不只是政府的事，只有政府和企業(yè)互相配合、互相促進(jìn)，才能真正將這項(xiàng)事業(yè)推向極致，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。