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近日，IBM（NYSE: IBM）宣布，根據(jù)IDC的排名結(jié)果，IBM企業(yè)社交軟件連續(xù)三年穩(wěn)居全球市場份額頭把交椅。據(jù)IDC的2011年?duì)I收分析顯示，IBM的增長速度快于競爭對(duì)手，增長率高出整體市場近兩倍（整體市場增長率約為40%）。

社交網(wǎng)絡(luò)的普及繼續(xù)呈現(xiàn)燎原之勢(shì)，企業(yè)紛紛設(shè)法利用社交商務(wù)的舉措來整合全球團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)創(chuàng)新變革、提高生產(chǎn)率并更有效地觸及客戶和合作伙伴。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)社交平臺(tái)市場的業(yè)務(wù)價(jià)值到2016年將達(dá)到45億美元，也就是在未來四年內(nèi)將增長43%。

雖然需求高漲，企業(yè)也仍在探索如何利用社交能力來轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，即實(shí)現(xiàn)從市場營銷到研究創(chuàng)新和人力資源的全面轉(zhuǎn)型，但是，它們的手中卻沒有適當(dāng)?shù)墓ぞ邅砩钊胩骄魁嫶蟮臄?shù)據(jù)流并對(duì)其善加利用。

IDC軟件業(yè)務(wù)解決方案集團(tuán)副總裁Michael Fauscette表示：“社交軟件在企業(yè)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。很多公司都通過成功部署社交軟件解決方案實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)率和業(yè)務(wù)價(jià)值的顯著提升。這些解決方案能夠?qū)⑷藛T、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和系統(tǒng)實(shí)時(shí)集中到一起，為特定的工作提供支持，同時(shí)還能針對(duì)具體的工作情形提供‘正確的信息’，使關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策的制定更加切實(shí)有效。”

目前，超過35%的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)都已采用了IBM的社交軟件產(chǎn)品，其中包括前十大零售商和銀行中的八家。IBM社交商務(wù)軟件和服務(wù)的獨(dú)特之處就是將社交網(wǎng)絡(luò)能力和分析技術(shù)結(jié)合到了一起，以幫助企業(yè)搜集信息、深入剖析與員工和客戶對(duì)話、創(chuàng)造互動(dòng)并將其轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

利用IBM的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)IBM Connections，用戶只需一鍵點(diǎn)擊即可啟動(dòng)即時(shí)協(xié)作，同時(shí)還能在組織內(nèi)外建立社區(qū)，借以提高客戶忠誠度、加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果。IBM Connections既可在本地部署，也可在云端訪問。

過去一年中，IBM Connections迎來了多家新客戶，其中包括勞氏家居裝飾公司（Lowe's Home Improvement）、伊萊克斯、道明銀行、紐利味食品公司、羅素便利店（Russell's Convenience stores）、拜耳材料科技公司、渥太華醫(yī)院、高級(jí)醫(yī)療聯(lián)盟（Premier Healthcare Alliance ）、守望地球組織（Earthwatch）以及LaVan & Neidenberg的律師事務(wù)所。而在中國，眾多一流企業(yè)如神州數(shù)碼等也采用IBM Connections ，用以提升企業(yè)社交協(xié)作能力。

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興先生：“采用社交商務(wù)流程來建立人際聯(lián)系、加速創(chuàng)新步伐對(duì)企業(yè)而言是一項(xiàng)機(jī)會(huì)無窮的工作。成功的社交商務(wù)能打破協(xié)作障礙、讓下一代工作群體從自選設(shè)備走向自選交付工具，從而提高生產(chǎn)率、加快決策進(jìn)程。”